Irlanda – Servizi di e-learning – TR5866 A Single Supplier Framework Agreement Digital Learning Design, Development and Maintenance Services pursuant to a framework agreement

L'Entità Appaltante intende acquisire un Quadro di Servizi per la Progettazione, lo Sviluppo e la Manutenzione della Formazione Digitale per la fornitura di servizi di formazione digitale specializzati, inclusi la progettazione istruttiva, lo sviluppo dell'eLearning, le revisioni sull'accessibilità, la gestione di progetto e i servizi di supporto associati. Il fornitore aggiudicatario sarà tenuto a collaborare con gli Esperti della Materia (SME) e gli stakeholder per progettare, sviluppare, revisionare, testare e consegnare contenuti di formazione digitale dall'onboarding iniziale fino all'approvazione finale e alla fornitura di output conformi a SCORM. Il fornitore sarà tenuto a fornire una metodologia di sviluppo strutturata e trasparente, supportata da una governance appropriata, gestione di progetto, principi di design universale inclusa l'accessibilità, processi di assicurazione qualità e coinvolgimento degli stakeholder. Si propone che il Quadro includa (elenco non esaustivo – ambito di livello elevato): Creare una formazione digitale coinvolgente, accessibile ed efficace che tenga al centro delle esigenze dell'apprendimento, del contenuto e degli obiettivi di apprendimento. Esempi di argomenti e tipi di formazione digitale includono: Formazione su politiche, processi o conformità Formazione sui sistemi, tecnica o operativa Formazione in pillole, come microlearning, video o animazione Sviluppare materiali di formazione digitale utilizzando il framework ADDIE (Analisi, Progettazione, Sviluppo, Implementazione e Valutazione), assicurando che gli obiettivi di apprendimento, le attività e le valutazioni siano allineati con la Tassonomia di Bloom e le esigenze dell'audience di destinazione. Utilizzare approcci interattivi mirati per migliorare l'impegno dell'apprendente. Applicare i principi di Universal Design for Learning (UDL) e di accessibilità per design in tutto il processo, assicurando la conformità con WCAG 2.2, EN 301 549 e i requisiti di accessibilità di ESB, e rispettando le migliori pratiche di accessibilità. Assicurare che tutti gli elementi interattivi siano accessibili, utilizzabili e supportino le esigenze di apprendenti diversi, effettuando ulteriori sviluppi, se necessario, per soddisfare i requisiti di accessibilità. Effettuare test di accessibilità come parte del processo di progettazione, sviluppo e assicurazione qualità, utilizzando metodi e strumenti di test appropriati, e risolvere i problemi di accessibilità identificati prima della consegna e approvazione finale. Fornire un'appropriata formazione, guida e supporto di progettazione istruttiva agli SME all'interno dell'azienda. Gestire il progetto per lo sviluppo end-to-end delle soluzioni di formazione digitale, dall'onboarding degli SME dell'azienda alla consegna finale, inclusa una pianificazione di progetto appropriata, tempistiche, tappe, fasi di revisione, gestione dei cambiamenti e approvazione/validazione da parte degli stakeholder. Fornire strumenti di collaborazione user-friendly che consentano agli SME di revisionare il contenuto, fornire feedback, tracciare le modifiche e monitorare i progressi. Applicare controlli di governance e assicurazione qualità interni per garantire che tutti i deliverable soddisfino l'ambito, i requisiti, le tempistiche e gli standard di qualità di ESB. Fornire accesso a una libreria di moduli di formazione digitale preesistenti su argomenti standard o comunemente richiesti (ad esempio, protezione dei dati, cybersecurity, salute e sicurezza, conformità o simili). Quando appropriato, questi moduli dovrebbero essere in grado di essere personalizzati in modo ragionevole per incorporare il branding di ESB, i requisiti di accessibilità e le informazioni specifiche dell'organizzazione. Il contenuto della formazione digitale deve essere sviluppato utilizzando un software di authoring riconosciuto e adottato a livello globale (ad esempio, Articulate 360 o equivalente). Fornire tutto il contenuto in un formato conforme a SCORM. Assicurare la compatibilità con il sistema di gestione dell'apprendimento (SuccessFactors) di ESB su dispositivi desktop, mobili e tablet. Fornire accesso a un team dedicato con le competenze e la capacità necessarie per erogare servizi a ESB, inclusi un ESB Account Lead, Progettisti Istruttivi, Sviluppatori eLearning, Specialisti QA/Accessibilità, Project Manager e ulteriore team creativo, ad esempio, Graphic Designers/Illustrators e Animators.