Vokietija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR planuoja pasirinkti išorinio tiekėjo (Managed Service Provider, MSP) kaip „Managed Service“ paslaugą, kurios apimtis yra „HOPSYS“ sistemos „aplikacijos prižiūrimas ir tobulinimas“. „Managed Services“ apima išorinio tiekėjo perėmimą visų sistemos operacijų, prižiūrimo ir tobulinimo atsakomybės. Tai įtraukia atsakomybę už sistemos prieinamumą, stabilumą, saugumą, veikimo greitį, klaidų šalinimą bei pritaikymą naujiems reikalavimams. Šio įsigijimo procedūros tikslas yra sudaryti „Managed Service“ sutartį pagal EVB-IT paslaugų sutartį bei priklausančias EVB-IT paslaugų generalines sutarties sąlygas su 48 mėnesių (bazinės trukmės) galiojimo laiku. Be to, galiojimo laikas gali būti pratęstas po 12 mėnesių iki 72 mėnesių (maksimalios trukmės). Pratęsimo galimybes įgyvendina užsakovas. Svarbiausi paslaugų apimtis yra:

- Operavimas ir stebėjimas: sistemos išteklių ir sistemos žurnalų stebėjimas, operacinės būsenos atkūrimas (sutrikimų šalinimas, klaidų ištaisymas), operacinės būsenos išlaikymas (prevenciniai veiksmų)

- Prižiūrimas ir atnaujinimai, atitikimumas: pritaikymas prie technologijų aktualiosios būsenos, technologijų, sujungtinių technologijų, IT direktyvų ir standartų (pvz., architektūra, saugumas) naudojamų pas užsakovą, atitikimui

- Pagrindinė techninė priežiūra: 2nd/3rd lygio priežiūros paslaugų teikimas sutrikimų analizės ir jų ištaisymui

- Tolimesnis vystymas: naujų funkcijų įdiegimas, esamų funkcijų optimizavimas, užsakovo patarimas dėl tobulinimų efektyvaus įgyvendinimo, testavimo sistemos veikimas

- Kvalitetės kontrolė: reikalavimų, testavimo ir pakeitimų valdymas

- Žinių valdymas ir dokumentacija: sistemos dokumentacija, žinių perdavimo dokumentai

- Techninė ir specialioji konsultacija: techninė ir procesinė užsakovo konsultacija ir pagalba problemų analizės, sistemos tobulinimo ir optimizavimo metu

Galimos paslaugos yra:

- Paslaugų apimties skalavimas didesniems pritaikymo ir vystymo reikalavimams

- Paslaugų apimties skalavimas kitų to paties technologinio stoko aplikacijų priežiūrai

Kitas paslaugų tiekėjas bus nustatytas dviejų etapų, Europos lygio įsigijimo procedūroje. Pirmoje fazėje vyks viešas dalyvių konkursas, kuriam tikslas - nustatyti tinkamus pasiūlytojus. Antroje fazėje paslaugų konkursas vyks derybų procedūroje. Faza 1 – dalyvių konkursas: Šis dalyvių konkursas skirta įvertinti, ar dalyvaujančios įmonės atitinka įmonės pasiūlytus dalyvių konkurso dokumentuose nurodytus atitikimų kriterijus. Interesuotos įmonės gali pateikti dalyvavimo prašymą. Pateiktiems dalyvavimo prašymams įvertinant, užsakovas nustato, kurios iš dalyvaujančių įmonių yra tinkamos. Užsakovas planuoja kviesti iki penkių (5) tinkamų pasiūlytojų pateikti pirmąjį pasiūlymą. Faza 2 – pasiūlymų fazė: Pasiūlymai, gauti pasiūlymų fazėje, įvertinami pagal vertinimo metodą, aprašytą procedūros ir sutarties dokumentuose, sudarydamas paslaugų ir kainos santykį. Užsakovas derybose su trimis (3) pasiūlytojais, kurie:

- pateikė pilną ir vertinamą pasiūlymą

- pasiūlymai po vertinimo „Paprastos vertės metodika“ turi trys aukščiausius vertės rodiklius Z

- kurių pasiūlymui iš anksto neįmanoma suteikti užsakymo