Vokietija – Ryšių su klientais valdymo programinės įrangos kūrimo paslaugos – Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration

Vergabegenstandas yra integruotos CRM platformos įdiegimas ir įgyvendinimas pagal Microsoft Dynamics 365 įmonėje Stadtwerke Emden GmbH. Projektas siekia įdiegti integruotą CRM platformą, kuri visiškai atspindėtų klientų aptarnavimo ir pardavimo procesus (B2C, B2B), teiktų sąsajas su apmokėjimo/skaičiavimo sistema ir integruotų duomenų/analitikos sluoksnį ataskaitoms, KPI ir duomenų kokybei. Techninių priežasčių dėl turi būti pasirinkta Microsoft Dynamics 365. Kitos gamintojų atitinkamos produktas su esamu Microsoft-365 infrastruktūra techniškai nėra suderinamos ir todėl nėra šio konkurso dalis. Projektui aprašantys dokumentai, esančiuose vergės dokumentuose, aprašo atitinkamus reikalavimus. Projektas bus toliau rašomas per vergės procedūrą ir vėliau kartu su techniniu reikalavimų sąrašu bus galutinis pagrindas galutiniams pasiūlymams. Projektas bus padalintas į skirtingas fazes. Atitinkamos fazės yra aprašytos projektų aprašyme (dabartinėje) eskizo versijoje. Norima, kad 1-oji fazė būtų baigta dar Q1 / 2027. Tačiau laiko planas dar nėra galutinis ir taip pat bus diskutuojamas per derybų kalbas.