Nyderlandai – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Utrecht miesto savivaldybė norėtų sudaryti sutartį su vienu atlikėju, skirtą tiek teikti, implementuoti, valdyti, prižiūrėti ir toliau plėtoti SaaS aplikaciją Workforce Management Klientų kontaktų centre (KCC) ir piliečių reikalų srityje. Pagal Utrecht miesto savivaldybės šiuo metu galiojančią ICT politiką, buvo pasirinkta SaaS aplikacijos pasiūlymo galimybė. Šia rooster aplikacija įdarbinami darbuotojai ir valdoma apkrova (traffic control). WFM aplikacijos naudotojai WFM aplikacija, manoma, palaikys apie 250 įdarbinamų darbuotojų, suskirstytų į KCC ir piliečių reikalų srityje. Be to, apie 10 planuotojų/pranašų/transporto vadovų naudojasi WFM aplikacija pranašavimui, talpų planavimui, įdarbinimui, dienų valdymui ir ataskaitoms. Aplikacija valdoma apie 5 funkcinių valdymo asmenų. Taip pat 15 vadovų ir koordinatorių naudojasi prieinamomis funkcijomis, įskaitant darbuotojų savivaldą. Pažymėtosios skaičiai ir charakteristikos yra indikatyvinės ir skirti įrašymo asmenims suteikti įžvalgą į užduoties mastą ir sudėtingumą. Pirkimo apimtis Užduoties apimtis vertinama kaip 750.000,- € (be PVM). Tai yra apimtis 10 metų laikotarpiui, įskaitant vienkartinę implementavimo kainą ir kasmetines (licencijų) kainas naudojimui ir prižiūrimui, bei fiktyvį postą papildomai paslaugoms pagal nurodytus valandų tarifus ir mokymus. Pastaba: nurodyta suma yra tik įžvalga į ateinantį išlaidas. Įrašymo asmuo negali iš jos išvesti jokio teisės.

TED URL: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:123456-2023:TEXT:EN:HTML&tabId=1