Norvegija – Inkasavimo paslaugos – Framework agreement for debt collection services

Tikslusis pirkimo tikslas yra patenkinti pirkėjo, Innovation Norway, poreikius įsiskolinimo paslaugoms ir susijusioms užduotims. Didelė dalis Innovation Norway veiklos srityje yra skolinimosi veiklą. Portfelio dalis bus pažeidžiama, trumpalaikė arba pastovios. Kasmet nuo 200 iki 250 bylos siunčiamos įsiskolinimo agentūrai. Bylos turi būti siunčiamos įsiskolinimo agentūrai po antro paminėjimo/įsiskolinimo pranešimo. Išsiskolinimo paslaugų teikėjas turi tęsti įsiskolinimo darbą. Turi būti galima pranešti apie skolą, kai klientas pats atnaujina skolą. Taip pat bus kai kurie kiti bylos tipai, pvz., komisijų už garantijas, bankroto bylos ir kt. Innovation Norway rūpinasi turinti gerus santykius su savo klientais. Todėl akcentuojame, kad geros įsiskolinimo praktikos yra svarbios bylos tvarkymo metu. Taip pat į užduotį įeina savanoriškų atmokėjimo schemų administravimas su įsipareigojimu. Kai kuriose bylose gali būti reikalinga pagalba su hipotekos realizavimu arba įsipareigojimu. Ilgalaikis stebėjimas yra mažesnė užduoties dalis. Tai yra bylos, kurios yra vidiniuose įsiskolinimų atšaukimuose, bet kurios turi sekti, daugiausia asmeninių skolininkų, bandant atgauti visą ar dalį reikalavimo ilgesnės laiko perspektyvoje. Užsakovai turi atlikti skolų ir palūkanų pranešimą Norvegijos Mokesčių Administracijai dėl ilgalaikio stebėjimo bylų, taip pat siųsti kasmetinius užduotis klientui. Taip pat yra kai kurios bylos, kurias reikia sekti pagal įsiskolinimo įstatymą. Daugiau informacijos apie pirkimo tikslą ir apimtį yra priedų numeris 1. Reikalavimų specifikacija.