Prancūzija – Su kompiuteriais susijusios paslaugos – CARS2 - Renouvellement du Marché d’assistance DivNum - Marché pour les prestations de Conduite Assistance et Réalisation de la Supervision à la Division Numérique

- Optimizuota CARS panaudotojų patenkintis:

- Paprastumas ir greitumas įvykdant incidentus,

- Panaudotojo autonomija,

- Pagrindinio parengimo proaktyvumas dėl nuolatinės inovacijų strategijos.

- Galimybė teikti paslaugas per UNITEP pagrindinio parengimo perstatymo ir naujų naudojimų atvykimo kontekstą;

- Rationalizavimas ir išlaidų sumažinimas dėl procesų industrializavimo, apdorojimų automatizavimo ir 5 sutarčių masifikavimo į vieną;

- Sėkmingas atsakomybės partnerystės su įdarbinimo įmonė;

- Technologinė inovacija.

Kitiems CARS2 rinkai pasirinkimas yra sustiprinti operacinį ir kontraktinį apimtį:

- Gerinant panaudotojo patirtį proaktyvia pagalba, greitu incidentų sprendimu ir geriau įvertinant verslo poreikius. Šie poreikiai buvo identifikuoti atlikus dabartinės veiklos apžvalgą, patenkinties apklausų analizę ir istorinių žinutelių analizę;

- Stiprinant paslaugų kokybę, sutvarkant mainus tarp verslo ir IT komandų ir įtvirtinant ilgalaikę pasitikėjimo santykių;

- Įvedant Premium paslaugas tam tikram apimčiai tam tikrą laiką;

- Panaudojant gilesnes funkcines kompetencijas;

- Plėtinant dabartinę programinės įrangos superviziją, ją praturtinant visomis esamomis IT duomenimis (efektyvumas, naudojimas, verslo supervizija, „kliento“ žinios ir kt.) ir sukurti hiperviziją.