Belgija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)

Aprašymas apie sritys

1. Naudotojų parama (Service Desk, IT Desk & Onsite Support)

• Naudotojų pagalba

• Incidentų valdymas

• Paslaugų prašymų (SRI) apdorojimas

2. Turtas ir logistika

• Darbo vieta kaip paslauga

• Pilnas įrenginių gyvenimo ciklas valdymas

3. Programinės įrangos tiekimo valdymas

• Programinės įrangos pakavimas

• Programinės įrangos tiekimo valdymo procesas

4. Naudotojų mokymas, komunikacija ir treniravimas (panaudotojų įgyvendinimas)