Prancūzija – Verslo paslaugos: teisinės, rinkodaros, konsultavimo, įdarbinimo, spausdinimo ir apsaugos – Marché de prestations de service pour le dispositif Voix du client : réalisation de baromètres de satisfaction, d’enquêtes contacts et services et avis certifiés

Šis paslaugų kontraktas numato klientų klausymosi įrenginį, kuris apima klientų patikimumo ir barometro tyrimus, papildytus „karštomis“ klausimynėmis siuntimo platforma ir klientų patikimų atsiliepimų platforma. Tikslas yra matuoti klientų patikimumą, įspūdį ir patirties visų susijusių grupų atžvilgiu: asmeninių klientų, profesionalų, įmonių, bendruomenių, didelių klientų ir bendruomeninių gyvenamųjų namų. Įrenginys taip pat įtraukia tematinių barometro tyrimų, tokių kaip įvaizdis ir žinomumas, atlikimą. Kontraktas numato klausimynėlių administravimą, klientų kontaktų duomenų failų naudojimą, atsiliepimų rinkimą (telefonu barometrai, internetiniams klausimynėms) ir ataskaitų parengimą: individualių rezultatų failai, detalūs ataskaitos, įskaitant statistinius analizę, lyginimus pagal subsegmentus, prioritetinių veiksmų žemėlapiai ir visi papildomi prašyti apdorojimai. Kontraktas taip pat numato interneto konsultacijos platformos paskirstymą, leidžiantį realiu laiku prieiti prie rezultatų, analizės, segmentavimo filtrų, eksporto ir verbatim, bei klientų patikimų atsiliepimų platformos įdiegimą, garantuojantį autentiškumą, moderavimą ir atsiliepimų skaidrumą. Numatoma 3 lotai: LOT 1: Klientų patikimumo barometrai ir telefoniniai tyrimai LOT 2: „Karštų“ klausimynėlių platforma LOT 3: Klientų patikimų atsiliepimų platforma Electricité de Strasbourg SA šį paslaugų paskelbimą skelbia savo vardu ir savo dukterinių įmonių (STRASBOURG ÉLECTRICITE RESEAUX, ES ENERGIES STRASBOURG, PRESTELEC, FIPARES, ES PER GEOTHERMIE, GEIE EXPLOITATION MINIERE DE LA CHALEUR (GEIE EMC), ES ILLKIRCH GEOTHERMIE, ES GEOTHERMIE, ES BIOMASSE, ECOGI, SOFIDAL, SCI E.V.M, ES DEVELOPPEMENT DURABLE, ES WISSEMBOURG GEOTHERMIE, BET HUGUET, USINES MUNICIPALES D’ERSTEIN, ERSTEIN ELECTRICITE RESEAUX, HUNELEC, HUNINGUE ENERGIES RESEAUX, GRD TROIS FRONTIERES, GRD PLEUDIHEN, REGIONGAZ) atžvilgiu.