Vokietija – Komunikacijų programinės įrangos paketai – Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung

Miesto savivaldybė Wiesbaden (taip pat vadinama užsakovoja (AG)) siekia toliau plėsti savo paslaugų kokybę, ypač dažniausiai lankomose vietose, tokiose kaip miesto savivaldybės rūmai, piliečių biuras, sveikatos kioskas arba turizmo informacijos centras, ir piliečiams suteikti laiką atitinkantį, lengvai prieinamą bei barjerų mažą informacijos ir paslaugų prieigą. Šio projekto dėka bus įdiegtas interaktyvus, kalbos palaikomas chat-avataras, kuris pagalbą įvykdys, naudojant tinkamą įrangą vietoje. Siekta, kad digitaliai atsiliekančios naudotojos ir naudotojai galėtų naudotis intuityvia kalbos palaikoma interakcija, automatiškai atsakyti į rutininius klausimus ir taip palengvinti tiek piliečius, tiek savivaldybės darbuotojus. Chat-avataras bus sukurtas kaip papildomas komunikacijos kanalas užsienio piliečių komunikacijai. Tai reikia numatyti atviro ir interoperacijos sujungimo architektūrą, kuri leistų prijungti tiek esamą, tiek ateities chatbot technologijas miesto savivaldybės Wiesbaden. Be to, miesto savivaldybė Wiesbaden siekia suteikti DSGVO atitinkantį ir saugų KI palaikomas dialogo sistemą. Sistema turi atitikti BSI galiojančius IT saugumo standartus. Asmeninių duomenų apdorojimas, ypač piliečių, turi būti išvengtas. Apdorojimas turi būti ribotas tik tam tikrai funkcionalumui reikalingam ir turi būti įgyvendintas taikant pripažintus duomenų apsaugos principus, ypač Privacy by Design ir Privacy by Default. Asmeniniai duomenys gali būti apdorojami tik tam tikram tikslui. Jie turi būti apsaugoti nuo neautorizuoto prieigos ir ypač negalėti būti naudojami KI mokymui.