Prancūzija – Programinės įrangos paketai ir informacinės sistemos – FOURNITURE D’UNE SOLUTION DE FEEDBACK MANAGEMENT (ENQUETES DE SATISFACTION CLIENTS & NPS) ET PRESTATIONS ASSOCIEES

BSCC ir BGPN skyrių vadovybės, atstovaujančios šešias funkcines sritis, nori atnaujinti savo Atsiliepimų valdymo ir Klientų klausymosi sprendimą. Tikslas yra įsigyti sprendimą kaip SaaS, skirtą administruoti ir valdyti patenkinties klientų apklausas: - apklausos kūrimas, - programavimas, - siuntimas ... iki verbatim naudojimo, - atsiliepimų ir rezultatų pateikimo - ir galiausiai galimybė teikti asmeninį atsakymą apklausos adresatui. Sprendimas turi leisti pateikti rezultatus visiems organizacijos grandims (Centras ir Teritorijos), per SSO jungtį, su skirtingais vartotojo profiliais ir rolėmis. Sprendimas turi leisti sukurti skydus autonomiškai, pagal profilio tipą. Duomenų srautai kilo iš keliu La Poste vidinių ir išorinių informacinių sistemų, pagal apklausų tipologiją. SaaS sprendimas turi būti sujungtas su kitais La Poste įrankiu. Apklausos apima įvairias paslaugas La Poste viduje, visoms paminėtoms direkcijoms. Kiekviena direkcija turi specifinius poreikius. Sprendimas turi atitikti Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (RGPD). La Poste asmeninių duomenų apdorojimas, įskaitant saugojimą, atsarginę kopiją ir/arba konsultavimą, turi būti neatskaitomai lokalizuotas Europos Sąjungos (ES), Europos Ekonominės Zonos (EEZ) šalyje arba Europos Sąjungos pripažintoje šalyje. Sprendimas taip pat turi atitikti La Poste grupės Informacinių Sistemų saugumo politiką (PSSIG).