Danija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark dabar turi individualizuotas programas, kurios naudojamos, pvz., trafikos informacijos apdorojimui ekranams ir peronų garsams, taip pat administravimui geležinkelio eksploatacijai, įskaitant važiuojimo grafikus, bėgių uždarymus, greičio mažinimus ir kt. Šios programos reikia nuolatinės paramos ir prižiūros. Be to, bus reikalinga tolesnė programų plėtra, todėl kontraktas turi užtikrinti nuolatinę programų prižiūrą ir paramą, taip pat tolesnę plėtrą, jei tai bus būtina. Šių paslaugų pradedant, bus atlikta perėjimo procedūra, kurios metu ateinantis tiekėjas turės įkurti prižiūros ir plėtros aplinką, kad galėtų atlikti prižiūros ir plėtros užduotis programoms. Šiame užsakinime įtrauktos šios programos: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul til Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul ir Overwatch. Galima bus įtraukti daugiau paslaugų į kontraktą, taip pat pašalinti programas iš kontrakto, jo galiojimo laikotarpiu. Kokie paslaugos turi būti įtrauktos į kontraktą:

a) Perėjimas:

- Tiekėjas turi įkurti prižiūros ir plėtros aplinką, kad galėtų atlikti prižiūros ir plėtros užduotis programoms nuo perėjimo pabaigos.

- Tiekėjas turi teikti kvalifikuotą personalą per perėjimo laikotarpį.

- Tiekėjas turi įdiegti programų kopiją prižiūros ir plėtros aplinkoje.

- Perėjimas turi būti baigtas ne vėliau kaip per 100 darbo dienų po to, kai Banedanmark perduoda visą esamą dokumentaciją ir programinę įrangą, taip pat suteikia tiekėjui prieigą prie Banedanmark tinklo.

b) Prižiūra ir parama:

- Prižiūros administravimas, įskaitant susirinkimų dalyvavimą ir ataskaitų pateikimą.

- Naujų darbuotojų atrankos ir mokymas pas tiekėją. Programų parama darbo laikotarpiu. Paramos sąvoka apima paprastus klausimus apie programas el. paštu ar telefonu iš Banedanmark ir Banedanmark subpavadintojų.

- Prižiūros priedėtinė priežiūra, įskaitant klaidų ištaisymą, kai Banedanmark gali pasikviesti tiekėją, atsižvelgiant į paslaugų tikslus, jei atsiranda eksploatacijos sutrikimų ir/ar klaidų ištaisymo reikmė. Darbas, atsiradęs dėl tokių kvietimų, apmokamas atskirai.

- Teikti pasiūlymus dėl klaidų prevencijos ir jų minimizavimo, taip pat programų veikimo patobulinimo.

- Atnaujinti dokumentaciją, kai aukščiau minėtos veiklos reikalauja to.

c) Užsakomos paslaugos:

- Banedanmark gali užsakinėti užsakomų paslaugų pas tiekėją – taip vadinamos „nepriklausomos užduotys“ – nuo kontrakto pasirašymo.

- Užsakomos paslaugos daugiausiai bus sudarytos iš programų plėtros ir plėtros užduočių, taip pat bus galimybė užsakinėti naujos programos perėjimą.

- Užsakomų paslaugų procedūra yra, kad Banedanmark užpildo užsakymo formą, po to tiekėjas, remdamasis šia, siunčia sprendimo pasiūlymą, įskaitant užduoties laiko ir ekonomikos įvertinimą. Įvertinta, kad užsakymas nepriklausomų užduočių turi galėti būti įtrauktas į nustatytą užsakinimo biudžetą.