Vokietija – Biurų įrangos priežiūra ir remontas – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT-Bereichas Švietimo ir vaikų prižiūrėjimo ministerijos (Švietimo ministerijos) administruoja ir valdė apie 750 nešiojamųjų kompiuterių ir apie 40 iPad įrenginių 23 įstaigose, išsidėstytose visame Meklenburgo-Pomeranijoje. Pagrindiniai vietos, kurios yra serverių technika yra Šverinas, Rostokas, Greifsvaldas ir Neubrandenburgas. Visos vietos centralizuotai administruojamos Švietimo ministerijos. Užsakovo manymu, apie 75% paslaugų bus naudojamos Švietimo ministerijos pagrindiniame pastate arba Šverino srityje. Užsakovo tikimasi, kad paslaugų teikėjas užtikrins beperturbacijos IT-Bereichas Švietimo ministerijos veikimą. IT- paslaugų teikėjo uždaviniai apima sistemų administravimą, priežiūros ir remonto paslaugas, programinės įrangos prižiūrą ir vartotojų aptarnavimą. Visos teikiamos IT paslaugos centralizuotai užsakomos IT referatas Švietimo ministerijos paslaugų teikėją. IT referatas veikia pagal ITIL principus.