Lenkija – Informacinių paslaugų centrai – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Užsakovimo objektas yra teleinformacinių sistemų – daug kanalų klientų aptarnavimo platformos kūrimas ir įdiegimas, palaikantis kompleksinę vartotojų aptarnavimą. Užsakovimo apimtis apima prieš įdiegimo analizę, projektinės dokumentacijos parengimą, reikiamos programinės įrangos tiekimą ir konfigūravimą, taip pat tris integruotų sistemų komponentus įdiegimą: 1) Kontaktų Centras, 2) Internetinis Portalas ir 3) E-mokymosi Platforma. Detašas aprašymas yra Priedas nr. 1 prie SWZ ir OPZ priedai: Priedas nr. 1A prie OPZ – Kontaktų Centro reikalavimų specifikacija; Priedas nr. 1B prie OPZ – Internetinio Portalo reikalavimų specifikacija; Priedas nr. 1C prie OPZ – E-mokymosi Platformos reikalavimų specifikacija.