Austrija – Su programine įranga susijusios paslaugos – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

IKTMT skyrius planuoja pakeisti seną sistemą į techniškai ir funkcionaliai modernią integruotą IT, MT ir OT paslaugų valdymo platformą. Nauja platforma turės teikti IKTMT paslaugų, klientų paslaugų ir IKTMT susijusio nepertraukumo valdymo centriniu punktu. Reikalinga integruota platforma, kuri padidins operacinę efektyvumą ir įsitikins, kad duomenų bazė yra konsistentiška ir vieninga. Be to, ji turi prisidėti prie paslaugų kokybės gerinimo ir rizikų mažinimo eksploatacijos ir paslaugų aplinkoje.

Kaip pagrindinis produktas antroje stadijoje, pagal § 106 BVergG 2026, bus naudojama platforma ServiceNow su moduliais ITOM Visibility, CSM Professional ir BCM (Business Continuity Management) – arba lygiaverčiai. Pasiūlyta sprendimas turi atspindėti visą šių modulių funkcijų spektrą.