Prancūzija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions norėtų atnaujinti savo RETA sistemą. Šiame kontekste pradėta konsultacija, kad būtų įsigyta CCaaS (Contact Center as a Service) tipo sprendimas, leidžiantis perkelti BAU (bornes d’arrêt d’urgence) skambesius į CGA (centres de gestion d’appels), ir apdoroti CGA skambesius per IHM (Interface Homme Machine).