Belgija – Įmonių išteklių planavimo programų paketai – Aankoop ERP software

I.1.1. Achtergrond

Stijn vzw yra tinklas, susidedantis iš įvairių priemonių, kurios veikia Limburg, Antwerpeno ir Flandrijos Brabanto provincijose. Tinkloje veikia dešimt paslaugų centrų, kurie teikia pagalbą vaikams ir suaugusiems su įvairiomis negalia, nuo vidutinių iki sunkios ir labai sunkios negalių, bei tai 37 vietose su daugiau nei 2000 darbuotojų 3700 klientams. Stijn vzw teikia įvairias rūšis pagalbos, įskaitant dienų paskirstymą, gyvenamąją pagalbą, trumpalaikę apsaugą, ambulatorinę ir mobiliąją pagalbą. Už tai mes, tarp kitų, gauname paramą iš Flandrijos Agentūros Žmonėms su Negalia (VAPH). Visos įstaigos remiamos iš vieno centralizuoto remiamojo ir koordinavimo centro. Iki šiol visi pagalbos darbuotojai ir administracinis personalas savo kasdienį darbą remia iš vidinės programinės įrangos. Ši programinė įranga apima programas, parašytas RPG (AS400/Powersystem), Delphi, ir C#, kurios jungiasi su DB2 ir SQL-server duomenų bazėmis. 2023 m. buvo išplėstas tolimasis vaizdas apie IT, kuriame buvo išskirti šie pagrindiniai stulpai:

1. Taikoma debesų pirmumo strategija, kuri reiškia, kad naujos programinės įrangos taikomos pagal SaaS principą, kurioje programa ir duomenys yra talpinami debesyse.

2. Naujos programinės įrangos sumažina administracinį krautą darbuotojams, kurio dėmesys yra į duomenis įvesti tik vieną kartą. Tai yra realizuojama per maksimalias integracijas su kitomis programomis, kurios remia duomenų srautą.

3. Programinės įrangos yra sukurta su stipru dėmesiu į naudojimo patogumą ir naudotojo patirtį. Interfeisai yra instinktiniai ir reikia minimalaus perjungimų tarp ekranų ar programų. Programinės įrangos veikia procesų remiantis, kurioje sekama realių procesų srauta ir išmetami pernelyg daryti veiksmai. Čia svarbų vaidmenį atlieka automatizacija.

4. Taikoma maksimalus mobiliųjų sprendimų pasiūlymas. Tai reiškia, kad pagalbos darbuotojai gali pasiekti reikiamą klientų informaciją ir efektyviai bei patogiai įvesti duomenis per mobilųjį įrenginį.

5. Klientams ir jų tinklui yra suteikiama galimybė dalyvauti pagalboje. Taikoma informacijos dalijimosi strategija, kurioje yra atidaryti tam tikri klientų dosjė aspektai. Taip pat siekiama bendradarbiauti su tinklu, kad jie taip pat galėtų teikti informaciją ir padaryti tam tikrus pasirinkimus.

6. Būsimos programinės įrangos architektūra yra sukurta, kad remtų duomenų pagrindu darbą ir sprendimus. Naujos programinės įrangos turi remti šią viziją, padarydamos duomenis struktūrizuotus prieinamus ir eksportuojamus BI ataskaitoms ir moksliniams tyrimams.

7. Programinės įrangos architektūra, taip pat ir naujos programinės įrangos, turi būti tolimos ateities, kad galėtų užtikrinti stabilų augimą ir lengvumą. Architektūra turi augti kartu su technologiniais vystymosi, kaip AI remimas. Architektūra turi būti skaliuojama, žiūrint į potencialų Stijn vzw tinklo augimą, tiek klientų ir paslaugų centrų, tiek tarpsektorių bendradarbiavimo.

8. Naujos programinės įrangos architektūros yra sukurta su privatumo ir saugumo kaip pagrindiniais principais, atitinkanti GDPR ir NIS2, kad galėtų saugiai ir atsakomybės būdu apdoroti jautrius klientų duomenis. Taikomos stiprūs autentikavimo ir autorizavimo mechanizmai, įskaitant integraciją su dabar naudojamu Microsoft Entra ID.

9. Naujos programinės įrangos prisideda prie stabilios infrastruktūros, numatant rizikos stebėjimo strategijas, įskaitant atsarginių kopijų ir katastrofų atstatymo politikas. Apatinėje figūroje (p.6) vaizduojama numatoma TO-BE programinės įrangos architektūra, kuri yra pagrindas, kad būtų realizuoti viršutiniuose strateginiai stulpai. Ši architektūra apima šiuos elementus:

- Funkcionalūs domenai Stijn vzw, kuriuos turi remti programinės įrangos, grupuojami į numatomas SaaS programas.

- Individualizuotas pagalbos ir klientų portalas, kuris vieną pusę remia darbuotojų grupę jų kasdieniniame darbe, o kitoje pusėje stiprina klientų ir jų tinklo dalyvavimą. Šis portalas aktyviai prisideda prie 2, 3, 4, 7 ir 9 tolimojo vaizdo stulpų realizavimo. Portalas yra visiškai atskirtas nuo SaaS programų, bet bus gaunamas, rodomas ir rašomas į žemiau esančias programas.

- Duomenų sandėlis visų duomenų saugojimui per visą architektūrą, skirtas moksliniams tyrimams ir BI ataskaitoms.

- Debesų iPaaS vidurinės programinės įrangos, kurios užtikrina duomenų apmainą tarp SaaS programų,