Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Asiointipalvelun uudistus

Hankinimo objektas yra Työllisyysrahaston elektroninio bendravimo serviso atnaujinimas visuma, įskaitant tieklientų naudojamą bendravimo vartotojo sąsają, tieklientų aptarnavimo specialistams reikalingą vartotojo sąsają. Tai yra visiškai naujas įgyvendinimas, kuris pakeis dabartinį bendravimo servisą ir žymiai išplės jo funkcijas. Naujas bendravimo servisas leidžia stiprų autentifikacijos būdu atlikti prisijungimą ir klientų dokumentų, žinutelių ir kitų reikalavimų peržiūrą. Be to, į servisą bus įdiegta naujų bendravimo funkcijų, tokios kaip sąskaitų atidėtų terminų perkelimas ir mokėjimų planų užklausos. Dabartinis bendravimo servisas buvo įgyvendintas kaip dalis užkulinio sistemos, bet atnaujinime bus sukurta nepriklausoma serviso sistema, kuri naudojasi daugiau užkulinės sistemos per sąsajas ir klientų aptarnavimo specialistams siūlo atskirą vartotojo sąsają klientų duomenų peržiūrai ir bendravimui. Įgyvendinamas sprendimo komplektas taip pat įtraukia vartotojo sąsają klientų aptarnavimo specialistams. Ši specialistų vartotojo sąsaja veikia kaip vidinis darbo įrankis ir kituose atvejuose gautų žinutelių ir kontaktų apdorojimui (pvz., telefonu gauti kontaktai). Naujas bendravimo servisas bus įgyvendintas kaip individualizuotas sprendimas Työllisyysrahaston Microsoft Azure aplinkoje, naudojant aplinkos siūlomas komponentes ir paslaugas. Atrenkamas tiekėjas atsakos už naujo bendravimo serviso projektavimą ir techninį įgyvendinimą bei reikalingus integravimus. Po pirmojo etapo publikavimo atrenkamas tiekėjas sukuria techninės paramos ir priežiūros paslaugas sprendimui bendradarbiaudamas su kitais Työllisyysrahaston partneriais. Po pirmojo įgyvendinimo etapo Työllisyysrahasto gali įsigyti tiekėjo iš tolesnį serviso plėtrą ir mažą plėtrą, įskaitant galimus licencijas, programinės įrangos komponentes ir kitus sprendimo susijusius papildymus. Po pirmojo etapo planuojama sprendimo plėtra, įskaitant naujas bendravimo funkcijas, palaikant kitus Työllisyysrahaston tvarkomos procesus. Hankinimo sutartis yra galiojanti toliau.