Vokietija – Su programine įranga susijusios paslaugos – Ticketsystem

Landesamt für Finanzen (LfF) reikia naujo tiketų sistemos, kuri turėtų atvaizduoti įvairius tiketų procesus, kurią reikia eksploatuoti LDI valstybinėje skaičiavimo centre (On Premise arba rlp-Cloud). Naujasis procesas turėtų pakeisti iki šiol naudotą SAP SOLUTION MANAGER 7.2 su SP Stack 20 -Stand 11/2025- ir iki šiol naudotą tiketų procedūrą Zammad. Į naująją procedūrą taip pat turėtų būti įtraukti tiketai iš kitų, ne SAP pagrindu, sričių. Pilna naujos tiketų sistemos įdiegimas (įskaitant reikiamą prijungimą prie sekančių sistemų, priėmimo testavimą ir multiplikatorių mokymą) turėtų būti baigtas iki 31.07.2027. Taigi naujos tiketų sistemos produktinė naudojimo galimybė turėtų būti visiems prijungtoms naudotojams (įskaitant kitų įstaigų naudotojus Land Rheinland-Pfalz) galima ne vėliau nei nuo 01.08.2027. Daugiau informacijos galite rasti pridedamose įsigijimo dokumentuose, ypač paslaugų aprašyme, sistemos aplinkoje ir sutartyje.