Rumunija – Sistemų palaikymo paslaugos – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Objekto šioje viešojo pirkimo procedūrą atstato paslaugų teikimas, aptarnavimas ir palaikymas Open-E JovianDSS saugyklos sistemui, kuris turi šią architektūrą: 2x aktyvus – pasyvius procesavimo mazgai - Maguay eXpertServer, su šia konfigūracija: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x Ethernet 1/10 Gb interfeisai 2x diskų skryniai - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 diskų (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x programinės įrangos licencijos Open-E JovianDSS – amžina (aktyvus palaikymas baigėsi). Apdovanojimas yra įrengtas ADR antrojoje būstinėje, esančioje Italijos gatvėje 22, sektoriuje 2, Bukarešte. Užsakymų teikėjai turės pasiūlyti vieną iš šių paslaugų variantų: • Standartinis 8x5 variantas – įrenginių aptarnavimas, su NBD (Next Business Day) įsikišimo laiku; • Premium 24x7 variantas – saugyklos sistemos aptarnavimas ir palaikymas, įskaitant galimybę pakeisti esamus saugyklos kontrolerius naujesnės kartos modeliais, su išplėstais įsikišimo laiku ir priėjimo galimybėmis. Kontraktų teikėjas įvertins pateiktas technines pasiūlymus pagal minimalius privalomus reikalavimus, nurodytus punktuose 3.3 lit. b) CdS, nepriklausomai nuo pasiūlytos techninės variantų. Minimali privalomi reikalavimai teikiamų paslaugų teikimui a) Aptarnavimas ir remontas turės apimti šias įsikišimo rūšis, nesiribojant jų: • Tinklo ir SAS ryšių būklės patikrinimas; • Aptarnavimo ir programinės įrangos žurnalų patikrinimas; • Aptarnavimo ir programinės įrangos konfigūracijos su klientu; • Remonto paslaugos, problemų sprendimas, susijęs su saugyklos vienetais; • Įsikišimo atlikimas nuotoliniai (remote) ir vietoje; • Užtikrinti NBD (Next Business Day) įsikišimo laiką, su skirta asmeniu; • Galimybė pakeisti/atnaujinti įrenginius (pvz., saugyklos kontrolerius) naujesnės kartos įranga, su priesakų teikėjo sutikimu, be papildomų licencijų kainų. b) Open-E JovianDSS palaikymo atnaujinimas: 2x atnaujinimai, 1 metai, mažiausiai 512 TB per mazgą; • Palaikymo tipas: mažiausiai Standartinis – El. paštas, Telefonas (galima ir Premium 24x7 palaikymas, jei jis pasiūlytas); • Įtraukia programinės įrangos didelės versijos atnaujinimus; • Atsakymo laikas: o Severity 1: 4h (pvz., problemas, kurios padaro sistemą visiškai nepasiekiamą: prieigos prie duomenų trūkumas saugyklos protokoluose, sistema nusileidžia, duomenų pakeitimas); o Severity 2: 8h (pvz., naujas įrenginys nepripažįstamas operacine sistemos Open-E JovianDSS, duomenų kopijavimo problemas, bet duomenys nėra pakeisti); o Severity 3: 24h (klausimai, susiję su programinės įrangos funkcijomis, įrenginių tinkamumu ir kt.).