Danija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Udbud med forhandling vedr. levering, implementering, vedligeholdelse, support og udvikling af IT-løsning til understøttelse af Tolkeportalen til Social- og Boligstyrelsen

Udbudsprocessen apima kontraktą, susijusią su IT sprendimo, implementavimu, prižiūrėjimu, palaikymu ir tobulinimu, kuris palaikys Social- ir Būstų valdybės tolkių tvarkymą piliečiams su klausos sutrikimu – Tolkių portalą. Dabartinė Social- ir Būstų valdybės IT sprendimas, palaikantis Tolkių portalą, yra kliento specifinė išvystyta sprendimas, įdiegta 2011 m. Ši sprendimas buvo tobulinamas ir plėstas, įtraukiant pagrindinę funkcionalumą, papildomą ir palaikomą funkcionalumą, taip pat integraciją su bendrosios viešosios IT sprendimais (pvz., NemID). Be to, sprendimas turi app bazės dalį (Tolkių app), kuri leidžia tolkių vartotojams patvirtinti atliktus tolkių užduotis parašant, taip pat suteikia tolkiams galimybę pasiekti savo tolkių užduočių apžvalgą. Dabartinė Ordregivers IT sprendimas palaiko ženkų kalbos, rašymo ir neprasmingo tolkių sritys Danijoje. Ši sprendimas užtikrina, kad piliečiai su klausos sutrikimu gali pateikti prašymą, kurį leidžiamąją instituciją gali apdoroti, ir kad tolkių tiekėjas gali rasti tinkamą tolką, kuris atliktų tolkių užduotį. Visi piliečiai su klausos sutrikimu, turintys tolkių poreikį, gali prašyti įrašyti į IT sprendimą ir naudoti Tolkių portalą, kad prašytų tolką. Dabartinė sprendimas taip pat palengvina leidimą ir prašymų apdorojimą su atitinkamais tolkių užduotimis, taip pat sudaro būtiną faktūrų pagrindą, kurį tolkių tiekėjas gali faktūruoti. Dabartinėje sprendime yra aktyvi du leidžiamosios institucijos: DNTM ir STUK. Abi institucijos palaiko tolkių vartotojus visame šalyje per bendrą ramybės sutartį, sudarytą su tolkių tiekėjais. Kitos viešosios institucijos ir valdžios institucijos, įskaitant regionus ir, pvz., policiją, gali būti įtrauktos į sprendimą ir užsakyti tolką, kad atliktų leidimą. Dabartinės IT sprendimo funkcionalumas daugiausia atitinka dabartinį vartotojų grupės poreikį, o stabilumas/prieinamumas yra aukštas, tačiau yra keletas ribojimų, kurių tikimasi, kad nauja IT sprendimas, palaikantis Tolkių portalą, gali išspręsti: - Funkcionalumas: Reikia palaikyti išplėstą funkcionalumą. - Saugumas: Įvairių šaltinių atsiradus nauji, šarpuojantys saugumo, duomenų apsaugos ir funkcijų atskyrimo reikalavimai, kuriuos manoma, kad yra sunkiai ir neproporcingai brangiai pritaikyti dabartinę sprendimą, kad atitikintų. - Architektūra: Reikia lengvai pritaikomos sprendimo, kuri mažins Social- ir Būstų valdybės išlaidas dėl funkcionalumo plėtimo ir palaikymo kitų resursų sričių. - Savininkystė kaip sistemos savininkas: Reikia, kad Social- ir Būstų valdybė su IT sprendimu, palaikant Tolkių portalą, galėtų lengvai perduoti ir tobulinti ją, galbūt bendradarbiaujant su nauju tiekėju po kontrakto pabaigos. Užsakoma paslaugų tiekimas yra struktūruotas kaip paslaugų procesas, kuris iteratyviai paruoštas, su dėmesiu į tris (3) apibrėžtas dalines paslaugas. Šis prieigos būdas skirta palaikyti nuolatinę planavimą, sekimą ir kokybės kontrolę paslaugų tiekime, taip pat užtikrinti galimybę nuolatinės derybų tarp kliento ir tiekėjo per kontraktą. Kai Ordregiver nustatė iteratyvią prieigą, kurią fokusuoja į keletą dalinių paslaugų, tai yra tik, kad užtikrintų lengvą paslaugų veiklos planavimą, o ne dėl to, kad Ordregiver laikytų tikrąją agilų prieigą kaip būtiną. Be to, inovacijų lygis laikomas per mažas, o pokyčių lygis – per mažas. Daugiau informacijos bus pateikta Kontraktinėje priedų 04 – Paslaugų aprašyme. Metinis bendras tūris yra įvertintas kaip 1.700.000 DKK be PVM, su bendru įvertintu vertėmis 12.500.0000 DKK (įskaitant opcijas). Tūris yra tik vadinamasis ir remiasi istorinėmis duomenimis, todėl jis negali būti laikomas garantuota ateities apyvartos dydžio išraiška.