Lenkija – Informacinių paslaugų centrai – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Užsakymo objektas yra teleinformatikos sistema – daugiakanalė klientų aptarnavimo platforma, palaikančia kompleksinę vartotojų aptarnavimą. Užsakymo apimtis apima privalomą analizę, projektavimo dokumentaciją, reikalingo programinio įrangos tiekimą ir konfiguravimą, taip pat trys integravimo sistemos komponentus: 1) Kontaktų centras, 2) Internetinis portalas ir 3) E-mokymosi platforma. Detašiu aprašymu yra SWZ priedas nr. 1 ir OPZ priedai, t.y.: OPZ priedas nr. 1A – kontaktų centro reikalavimų specifikacija; OPZ priedas nr. 1B – internetinio portalo reikalavimų specifikacija; OPZ priedas nr. 1C – e-mokymosi platformos reikalavimų specifikacija.