Lenkija – Informacinių paslaugų centrai – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Užsakymo objektas yra teleinformatikos sistemos – daugiakanalės klientų aptarnavimo platformos – statyba ir įdiegimas, palaikantis kompleksinę vartotojų aptarnavimą. Užsakymo apimtis apima prieš įdiegimo analizę, projektinę dokumentaciją, reikalingo programinės įrangos tiekimą ir konfiguravimą, taip pat trys integruotos sistemos komponentų įdiegimą: 1) Kontaktų centras, 2) Internetinis portalas ir 3) Elektroninio mokymosi platforma. Detali aprašymas yra Prisegtukas nr. 1 prie SWZ ir OPZ prisegtukai: Prisegtukas nr. 1A prie OPZ – Kontaktų centro reikalavimų specifikacija; Prisegtukas nr. 1B prie OPZ – Internetinio portalo reikalavimų specifikacija; Prisegtukas nr. 1C prie OPZ – Elektroninio mokymosi platformos reikalavimų specifikacija.