Suomija – Informacijos technologijos programinės įrangos priežiūra – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (vėliau taip pat Pirkimo vienos) skelbta Ratas sistemos priežiūros ir plėtros paslaugas. Ratas sistemos aprašyta detaliau priedų 1 "prižiūrimos objekto aprašymas". Ratas yra naudojama informacinių sistemų sistema, kurios veikimo nepertrūkstamumas, naudojimosi, informacijos saugumas ir valdomas plėtros yra svarbūs pirkimo vieneto veiklos atžvilgiu. Sistemą buvo plėtota etapais, atsižvelgiant į dabartinį veikimo modelį. Ateityje planuojama konkurencija siekia sukurti ilgalaikį paslaugų modelį, kuriuo garantuojama sistemos kokybė priežiūra ir leidžiama reikalingos pakeitimo ir plėtros priemones valdyti. Pirkimo pagrindinis tikslas yra įsitikinti:

• sistemos nepertrūkstamą naudojimosi ir veikimo patikimumą

• efektyvią sutrikimų valdymą ir problemų sprendimą

• sistemos techninės aplinkos priežiūrą

• informacijos saugumą ir valdytą pakeitimų įgyvendinimą

• reikalingų dokumentų ir kompetencijų išsaugojimą

• kliento paramą sistemos gyvavimo valdymo metu.

Paslaugos turi apytiksliai šiuos elementus:

Prižiūros paslaugos

• sistemos nepertrūkstamą priežiūrą

• sutrikimų priėmimą, analizę ir sprendimą

• paslaugų užklausų apdorojimą

• problemų valdymą

• versijų ir pakeitimų valdymą

• naudojimo aplinkos techninę priežiūrą

• bendradarbiavimą su infrastruktūros ir kitų tiekėjų.

Programinės įrangos palaikymas ir techninė valdymas

• programinės įrangos techninio veikimo įsitikinimą

• programinės įrangos komponentų valdymą

• techninį tyrimą ir ekspertinę paramą

• veiklos galios ir talpos stebėjimą

• informacijos saugumo priežiūrą

Plėtra ir pakeitimai

• mažos plėtros priemones

• korigavimus ir numanomus pakeitimus

• funkcinių plėtros reikalavimus

• techninę įsipareigojimo valdymą

Plėtros darbai nėra pirkimo pagrindinis tikslas, bet jų tikslas yra palaikyti sistemos gyvavimo valdymą ir priežiūros paslaugų sėkmę. Plėtros dalis paslaugose yra priežiūros papildomas elementas. Jos tikslas yra leisti reikalingus pakeitimus, korigavimus ir ribotą plėtrą be papildomų sunkumų. Ratas sistemos planuojama plėtoti ateinantys metus integravus į European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) ir atnaujinant Ratas sistemos naudotojo autentifikaciją moderniu sprendimu. Užsienio dalyvavimo prašymo tikslas yra atrasti ribotą skaičių rinkos dalyvių, kurie turi pakankamą kompetenciją ir talpą atlikti Ratas sistemos priežiūros ir plėtros paslaugas. Ratas sistemos planuojama pakeisti šiuo dešimtmetyje. Pakeitimo sistemos pirkimo detalės dar nėra nustatytos.