Suomija – IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos – Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan

Erillisverkot prašo siūlyti dalyvauti į asmenų portalų sistemą susijusią įsigijimą. Erillisverkot tikslas yra rasti tiekėją, kuris sukurys asmenų portalų sistemą, taip pat atliks sistemos atnaujinimo po įsigijimo priežiūrą ir sistemos tobulinimą.

Portalų tikslas yra:

• Patobulinti klientų patirtį ir savipalaikymo galimybes

• Optimizuoti užsakymų ir reklamacijų procesus

• Suteikti centralizuotą vaizdą klientų būklėms, paslaugoms ir sutartims

• Galimybė integruoti su atgaliniais sistemomis ir vaizdai iš jų į asmenų portalą

Tikslas yra suteikti klientams savipalaikymo galimybę, kad klientai galėtų užsakyti Erillisverkot produktus ir paslaugas per asmenų portalą. Pirmame etape numatyta, kad portalas turėtų būti sujungtas su Virve 2 įrenginiais ir jungtimis. Erillisverkot galės prašyti galutiniame pasiūlymo prašyme tiekėją pateikti sprendimų pasiūlymų su pagrįstais technologijų pasirinkimais. Galutiniai technologijų pasirinkimai bus atlikti kartu su pasirinktu tiekėju, tačiau pasiūlytų technologijų turėtų leisti sistemai būti gerai priežiūrėtinai ir ilgalaikiai.

Įsigijimo objektas yra asmenų portalas, kuris palaikys klientų valdymą, užsakymų ir pristatymo procesus bei klientų aptarnavimą. Sutarties laikotarpis numatomas prasidėti 2026 m.

Preliminaris įsigijimo objekto aprašymas ir naudojimo scenarijai yra dalyvavimo prašyme priedė. Įsigijimo procedūros pasiūlymų etape bus pasirinkti 5 kandidatai, jei nebus tinkamų kandidatų, tai mažiau.