Airija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

Aprašymas

Teikti išėjimo kontaktų centro paslaugas, skirtas skelbti ketvirtinį LFS rodiklius, įskaitant, bet neapribojant:

• Optimizuotą paslaugą, skambinant apie 11 000 potencinių klientų per ketvirtį, per produktyviausią laiką

• Visų intervijuojimo ir rezultatų detalų sekimą

• Prieigos prie Kontratavimo įstaigos sistemų, kad būtų galima sukurti, skaityti ir atnaujinti atsakėjų duomenis

o Kontratavimo įstaiga naudojo Blaise programinę paketą

• Svarbių failų ir ataskaitų mainus su Kontratavimo įstaiga

• Patikimą ir atnaujintą skambinimo tvarkaraštį / skambinimo sprendimą

• Labai patikimą ir diskretų darbuotojų kolektyvą

• Visų duomenų likimą EES, arba šalyje, turinčioje duomenų ekvivalentą

o Paslaugos gali būti debesys

• Laiku paslaugų teikimą per kampanijos laikotarpį

• Galimybę teikti paslaugas anglų ir airių kalbomis

• Labai patikimą ir lengvai adaptuojamą paslaugą

• Prenotifikavimą atsakėjams (žinutė / laiškas)

• Stebimą, įsijungiančią telefonų paslaugą, kad būtų galima kontaktuoti su atsakėjais (labai mažos kiekiai)

• Saugią ir visapusišką skambinimų įrašymo sprendimą

• Teikti valdymo ir kokybės užtikrinimo paslaugas, pvz., reguliarūs susitikimai

• Teikti svarbių realaus laiko, kasdienių, savaitinių ir mėnesinių rodiklių

• Patikimus procesus, valdant atsakėjų skundus

CPV kodai

Helpdesk and support servicesHelpdesk servicesAdministration servicesAdministrative services for business operationsCustomer servicesCustomer-care servicesTelephone-answering servicesTelephone operator servicesCall centre

Dokumentai ir pateikimas

Pirkimo dokumentai Pateikti pateikimą

AI santrauka

Prisijunkite, kad gautumėte AI santrauką

Peržiūrėti originalų pranešimą Kaip PDF

Susiję pirkimai

Daugiau: IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos Daugiau: Airija Visi šios organizacijos pirkimai

Airija – Pagalbos vartotojui ir darbo palaikymo paslaugos – Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

Aprašymas

CPV kodai

Dokumentai ir pateikimas

Susiję pirkimai

Írország – Műszaki számítógép-támogatási szolgáltatások – Security Operations Centre (SOC), Security Information and Event Management (SIEM) and Managed Incident Response (IR) Service

Írország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Provision of Managed ICT Services for CORU

Írország – Projekt-ügyintézési tanácsadó szolgáltatások – UL1080 - Project Management Consultant for LISB1 Refurbishment (Library) University of Limerick

Írország – Számítógépes támogatási szolgáltatások – Request for Tenders for the Provision of Managed Security Services