Vokietija – Reklamos ir rinkodaros paslaugos – Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Šio pasiūlymo objektas yra rėmimo sutartis, apimanti komunikacijos priemonių kūrimą, koncepciją ir įgyvendinimą, su dėmesiu į klientų prijungimą, klientų aktyvavimą ir produktų komunikaciją, taip pat kitus teminius individualius veiksmus. Fokus yra dialoginiuose ir personalizuotose komunikacijos formatais, ypač elektroninio pašto marketingo, naujienlaiškių komunikacijos, CRM priemonių srityse bei kitose digitaliojoje, tiesioginėje kanalo srityse, pvz., push pranešimų. Integruotų arba 360° kampanijų kūrimas ir įgyvendinimas šio pasiūlymo objekto nėra. Atlikėjas perima visą tiesioginių komunikacijos priemonių ir individualių veiksmų vykdymą – nuo strateginio planavimo ir idėjų kūrimo, per koncepcinį išdėstymą, iki operatyvinio įgyvendinimo, sėkmingumo vertinimo ir konkrečių veiksmų rekomendacijų išvedimo. Šių priemonių tikslas yra stiprinti klientų ryšius su hvv, sumažinti nutraukimų (Churn Prevention) bei grąžinti buvusius klientus. Papildomai gali būti priemonės, skirtos tiksliam klientų kontakto su hvv produktų naudojimu ir produktų aktyvavimu, pvz., per hvv elektroninius paštus, hvv naujienlaiškus arba kitus CRM pagrįstus komunikacijos formatus.