Francija – Palīdzības dienesta pakalpojumi – 26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC

Konsultācija tika izsaukta no pasūtījumu grupas. Kadru līgums tiks izpildīts izsniegšanas rīkojumu izsniegšanas ceļā. Pakalpojumi tiek apmaksāti pēc vienības cenas. Šis kadru līgums ir paredzēts pakalpojumu iegādei, kas saistīti ar tiešsaistes procesu pārvaldības platformu un lietotāja attiecību pārvaldības (GRU) platformu, balstoties uz Publik risinājumu, kā arī visiem saistītajiem pakalpojumiem, kas nepieciešami tā ekspluatācijai, attīstībai un uzturēšanai operatīvā stāvoklī. Šī platforma ir stratēģiska sistēmas informācijas daļa, kas paredzēta administratīvo procesu dematerializācijai, teleservisu pārvaldībai, lietotāja attiecību uzlabošanai un profesionālajiem servisiem. Tirgus aptver, piemēram: - platformas izsniegšanu SaaS režīmā uz dedicētās infrastruktūras; - korrektīvo, evolūciju, preventīvo un adaptatīvo uzturēšanas pakalpojumus; - lietotāju un administratoru atbalstu; - funkcionālo un tehnisko palīdzību; - jaunu funkciju un teleservisu attīstību; - Publik komponentu evolūciju; - lietotāja attiecību pārvaldības (GRU) pakalpojumus; - grafisko integrāciju un lietotāja pieredzes uzlabošanu; - apmācības pakalpojumus; - pētījumus, auditus un ekspertīzes; - operācijas, kas saistītas ar datu atgriešanu, pārnēsāšanu un atdošanu; - iespējamā papildu instanču pieejamību. Pakalpojumi tiks apmaksāti, piemērotot izpildītajām daudzumiem vienības cenas, kas noteiktas cenu sarakstā. Maksimālais daudzums pasūtījumu daļai, periodiem un pašvaldībām, tiek sadalīts šādi:

TOULOUSE komūna

Periods Maksimālais HT

Periods 1 186 000,00 eiro(s)

Periods 2 195 300,00 eiro(s)

Periods 3 213 900,00 eiro(s)

Periods 4 232 500,00 eiro(s)

TOULOUSE METROPOLE

Periods Maksimālais HT

Periods 1 114 000,00 eiro(s)

Periods 2 119 700,00 eiro(s)

Periods 3 131 100,00 eiro(s)

Periods 4 142 500,00 eiro(s)