Polija – Informācijas zvanu centrs – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamēra objekts ir teleinformācijas sistēmas – vairākkanaļu klienta apkalpošanas platformas būvniecība un ieviešana, kas atbalsta klientu pilnīgu apkalpošanu. Zamēra apjoms iekļauj priekšieviešanas analīzes veikšanu, projektu dokumentāciju izstrādi, nepieciešamā programmatūras piegādi un konfigurāciju, kā arī trīs integrēto sistēmas komponentu ieviešanu: 1) Kontaktcentru, 2) Interneta portālu un 3) E-learningu platformu. Detalizēts apraksts atrodams Pielikumā Nr. 1 pie SWZ un OPZ pielikumos, t.i.: Pielikums Nr. 1A pie OPZ – prasību specifikācija Kontaktcentram; Pielikums Nr. 1B pie OPZ – prasību specifikācija Interneta portālam; Pielikums Nr. 1C pie OPZ – prasību specifikācija E-learningu platformai.