Bulgārija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Pašreiz UNSS ir ieviešot un funkcionējošo kompleksu mākoņreizinājumu datu rezervēšanas un aizsardzības Acronis Cyber Protect Cloud. Šīs pasūtījums ir paredzēts: 1) Atjaunot uz 12 mēnešiem lietošanas tiesības un garantijas atbalstu vienotai datu arhivēšanas platformai Acronis Cyber Protect Cloud ar 60TB apjomu un papildu funkcionalitāti datu bāzei; attālinātam novērošanai un pārvaldīšanai 80 galapunktiem; 2) Aizsargāt no kriptovīrusiem (ransomware) arhivētos datu masīvus; 3) Arhivēt datus datu centrā, ko nodrošina Izpildītājs, kas atrodas Bulgārijas Republikas teritorijā. Piedevējais Datu apkalpošanas centrs ir jāatrodas Bulgārijas Republikas teritorijā. Lai nodrošinātu ātrdarbību un nepārtrauktību, tajā ir jābūt izvietotai IT infrastruktūrai, kur notiek programmatūras platformas pārvaldīšana un Vērtējuma datu arhivēšana. Datu centrs ir jāatrodas objektā, kas klasificēts kā stratēģisks objekts, vai pašam Izpildītājam jābūt klasificējamam kā stratēģisks objekts Bulgārijas Republikas nacionālās drošības un/ vai dalībai, kas ir klasificēta kā Izpildītājs, kas veiksmīgi veic stratēģiskas darbības, saskaņā ar 2009. gada 20. jūlija Ministru kabineta noteikumu Nr. 181 par stratēģiskos objektus un darbības, kas ir nozīmīgas nacionālajai drošībai. Ja dalībnieks plāno izmantot nodrošināto datu centru, lai izpildītu pasūtījumu, tad viņam ir jāpiedāvā ofertā tiesību izmantot līgumu un/ vai priekšlīgumu un/ vai citu ekvivalentu dokumentu. Vērtējuma identificēti konkrēti riski, kuriem ir jābūt pārvaldītiem, kā riski: Informācijas aizsardzības un saglabāšanas riski; Izpildītāja nevienlaicīga izpilde katra no obligācijām; Risks no nepietiekama zināšanu par darbībām UNSS, kas attiecas uz šo sabiedrības pasūtījumu; Zaudēšanas no galvenajiem projektā darbojošajiem Vērtējuma un/ vai Izpildītāja komandā. Abonementa pakalpojuma atjaunošanas termiņš datu arhivēšanai un aizsardzībai Vērtējuma vajadzībām ir līdz 3 darba dienām, skaitot no līguma parakstīšanas, par ko parakstīts pārņemšanas/ nodevuma protokols. Līguma termiņš - 12 mēneši, skaitot no pārņemšanas/ nodevuma protokola par datu arhivēšanas un aizsardzības pakalpojuma atjaunošanu. Klientu apkalpošanas centra prasības, ievērojot minimālās prasības: Izpildītājam ir jābūt klientu apkalpošanas centram ar nepārtrauktu darba laiku (24/7), kas pieņem problēmu paziņojumus pa telefonu, e-pastu vai programmatūras platformu ar reakcijas laiku (problēmas reģistrācija) līdz 30 (trīsdesmit) minūtēm; Laiku, lai atrastu pagarinātu risinājumu (workaround) līdz 3 (trīs) darba dienām. Izpildītājam ir jābūt iespējai pārnesti problēmu programmatūras platformas ražotājam, ja tas ir nepieciešams; Klientu apkalpošanas centra prasības, ievērojot minimālās prasības: Izpildītājam ir jābūt klientu apkalpošanas centram ar nepārtrauktu darba laiku (24/7), kas pieņem problēmu paziņojumus pa telefonu, e-pastu vai programmatūras platformu ar reakcijas laiku (problēmas reģistrācija) līdz 30 (trīsdesmit) minūtēm; Laiku, lai atrastu pagarinātu risinājumu (workaround) līdz 3 (trīs) darba dienām. Izpildītājam ir jābūt iespējai pārnesti problēmu programmatūras platformas ražotājam, ja tas ir nepieciešams; Klientu apkalpošanas centra prasības, ievērojot minimālās prasības: Izpildītājam ir jābūt klientu apkalpošanas centram ar nepārtrauktu darba laiku (24/7), kas pieņem problēmu paziņojumus pa telefonu, e-pastu vai programmatūras platformu ar reakcijas laiku (problēmas reģistrācija) līdz 30 (trīsdesmit) minūtēm; Laiku, lai atrastu pagarinātu risinājumu (workaround) līdz 3 (trīs) darba dienām. Izpildītājam ir jābūt iespējai pārnesti problēmu programmatūras platformas ražotājam, ja tas ir nepieciešams; Klientu apkalpošanas centra prasības, ievērojot minimālās prasības: Izpildītājam ir jābūt klientu apkalpošanas centram ar nepārtrauktu darba laiku (24/7), kas pieņem problēmu paziņojumus pa telefonu, e-pastu vai programmatūras platformu ar reakcijas laiku (problēmas reģistrācija) līdz 30 (tr