Nīderlande – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Utrechta pilsēta vēlas noslēgt līgumu ar vienu uzņēmumu par SaaS-aplikācijas piegādi, implementāciju, pārvaldību, uzturēšanu un attīstību, kas paredzēta darbaspēka pārvaldības SaaS-aplikācijai Klientu Kontaktu Centram (KCC) un Pilsētas lietām. Saskaņā ar pašreizējo Utrechtas pilsētas ICT-politiku ir izvēlēta SaaS-aplikācija. Šo rostersaplikāciju izmanto, lai ierindo medarbojniekus un pārvaldītu apgrozījumu (traffics control). WFM-aplikācijas lietotāji WFM-aplikācija atbalsta aptuveni 250 ierindotus darbiniekus, sadalītos starp KCC un Pilsētas lietām. Papildus aptuveni 10 plānotāji/priekšvēstnieki/trafficers izmanto WFM-aplikāciju priekšvēstniecībai, ietilpības plānošanai, ierindošanai, dienas vadībai un atskaitēm. Aplikāciju pārvalda aptuveni 5 funkcionālie pārvaldnieki. Tāpat 15 vadītāji un koordinatori izmanto pieejamos funkcionalitātes, ieskaitot darbinieku pašapkalpošanos. Minētie skaitļi un raksturojumi ir orientatīvi un mērķis ir dot Inschrijvers informāciju par uzdevuma apmēru un kompleksitāti. Pirkuma apjoms Uzdotā apjoms tiek novērtēts uz € 750.000,- (bez PVD). Tas attiecas uz apjomu ar desmit (10) gadu darbības laiku, ieskaitot vienreizējos implementācijas izdevumus un ikgadējos (licences) izmaksas lietošanai un uzturēšanai, kā arī izdomātu postu papildus pakalpojumiem, balstoties uz norādītajiem stundas tarifiem un apmācību. Uzmanību: minētais summa ir tikai norāde par nākamajām izdevumiem. Inschrijvers nevar no tā izvirzīt tiesības.