Beļģija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Uzturēšana, atbalsts un pārvaldīšana CEFTA mākoņu infrastruktūras, hostingu, pārvaldītās pakalpojumu, drošību un biznesa nepārtraukumu. Līgums aptver galu-cauru operāciju, pārvaldību, novērošanu, uzturēšanu, drošību, rezervēšanu, katastrofu atjaunošanu, biznesa nepārtraukumu un optimizāciju CEFTA mākoņu hostētās infrastruktūras un saistītajām ICT pakalpojumiem. Tā ietver Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle datu bāzes, WebLogic vidējās komponentes, mākoņu un programmatūras licences, drošības platformas un rīkus, hostingu vidēs un saistītos atbalsta apstākļus. Pakalpojumi nodrošinās stabilu, drošu, izturīgu un nepārtrauktu CEFTA digitālo sistēmu un lietotņu darbību, ieskaitot Muitas SEED+, CEFTA TRACES NT un citas saistītas platformas un pakalpojumus. Kontrahents nodrošinās CEFTA infrastruktūras, sistēmu, lietotņu un datu pieejamību, konfidencialitāti, integritāti un izturību, saskaņā ar industriāliem labākajiem priekšstatiem un piemērotajiem drošības, atbilstības un pārvaldības prasībām. Darba apjoms iekļauj infrastruktūras un platformas pārvaldību, snieguma pārraudzīšanu un uzlabošanu, kapacitātes plānošanu, pieejamības pārvaldību, piekļuves un konfigurācijas pārvaldību, incidentu, problēmu, izmaiņu un izlaides pārvaldību, kā arī pakalpojumu pieprasījumu izpildi. Kontrahents sniedz kombināciju no proaktīvas un reakcijas operāciju atbalsta. Proaktīvie pakalpojumi iekļaus neapstāklīgu novērošanu, profilaktisko uzturēšanu, snieguma un kapacitātes pārvaldību, drošības novērtēšanu, vājumu pārvaldību, paraugus, drošības iztīrīšanu, izturības uzlabošanu, izmaksas optimizāciju, atbilstības atbalstu un ieteikumu nepārtraukta pakalpojumu uzlabošanai. Reakcijas pakalpojumi iekļaus incidentu atbildes, novērtēšanu, pakalpojumu atjaunošanu, problēmu risināšanu, ārkārtas atjaunošanas darbības, drošības incidentu apstrādi, kā arī atbalstu neplānotiem notikumiem, kas ietekmē CEFTA sistēmu un pakalpojumu pieejamību, sniegumu, integritāti vai drošību. Līgums iekļaus arī drošības novērošanu, draudu atklāšanu, kiberdrošības risku novērtēšanu, vājumu novērtēšanu, rezervēšanas pārvaldību, katastrofu atjaunošanas plānošanu un testēšanu, biznesa nepārtraukuma plānošanu un validāciju, datu aizsardzības pasākumus, atjaunošanas gatavības darbības, mākoņu izmaksas pārvaldību, infrastruktūras dzīves cikla pārvaldību, operāciju pārskatu, pakalpojumu līmeņa snieguma sekšanu, dokumentu uzturēšanu, zināšanu pārnesi un tehniskās un arhitektūras konsultācijas pakalpojumus, nodrošinot saskaņotību ar CEFTA operāciju, drošības un stratēģiskajiem biznesa mērķiem, uzturot CEFTA informācijas resursu un digitālo pakalpojumu konfidencialitāti, integritāti, pieejamību un atjaunošanas spēju.