Čehija – Programmatūras atbalsta pakalpojumi – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Priekšmets plnījuma pasūtītajām publiskajām pasūtījumiem ir pakalpojumi, kas ietver pakalpojumu sniedzēšanu, atbalstu un attīstību Dispečinku SSHMP (tālāk saukts par Dispečinku SSHMP) 48 mēnešu laikā 24x7 režīmā, tostarp pamata atbalsts, uzturēšana, attīstība un paplašināts atbalsts, tai skaitā šādas pakalpojumi:

Pamata atbalsts

- Pakalpojumu sniedzēšana Hotline, iekļaujot pamata servisa tehnisko atbalstu

- Sistēmas regulāra profilakse

- Service packu un hotfixu lietošana, kas nepieciešama sistēmas bezkļūdīgai darbībai

- Sistēmas darbības dokumentācijas atjaunināšana

- Aktualizācija kartogrāfiskā pamatnes modulī Mapy GIS

Uzturēšana

- Jaunās sistēmas versiju un labošanas patchu sniedzēšana

- Kļūdu prevencija un sistēmas optimizācija

- Dokumentācija jaunām versijām

Paplašināts atbalsts

- Darbinieku apmācība

- Konsultācijas

- Programmatūras izmaiņas, lai nodrošinātu funkcionalitāti maziem procesu izmaiņām

- Sadarbība sistēmu problēmu risināšanā un trešo puses sistēmu implementācijā

- Sadarbība koncepcijas izveidē un sistēmas būvniecības koordinācijā

- Citi pasūtītāja pieprasītie pakalpojumi, kas saistīti ar sistēmu

- Sistēmas dokumentācijas atjaunināšana

- Programmatūras izmaiņas, lai nodrošinātu funkcionalitāti HMP Pakalpojumu pārvaldē

Attīstība

- Attīstības pakalpojumi – jaunu moduļu realizācija, kas saistīti ar vērtēm, izvilktuvēm un tehniskām pārbaudēm

- Pieprasījumi, kas izriet no Dispečinka SSHMP ikdienas lietošanas

- Papildus attīstība pēc pasūtītāja pieprasījuma