Vācija – Sistēmu konsultāciju pakalpojumi – Application Management

Berlīnes Enerģijas un Siltuma SIA (BEW) eksploatē patstāvīgu IT sistēmu vidi. Tā atbalsta centrālās biznesa procesus enerģijas ražošanā, siltuma apgādē, tīkla darbībā, tirgū, norēķināšanā, personāla un uzņēmuma vadībā. Pasūtītājs (AN) nodrošina lietotņu pārvaldības pakalpojumus noteiktām BEW lietotnēm un sistemām. Mērķis ir nodrošināt stabilu, drošu un ekonomisku visu, arī biznesa kritisko lietotņu darbību, ņemot vērā regulatoriskos prasības, informācijas drošību un pakalpojumu kvalitāti. AN nodrošina visas pakalpojumus, balstoties uz BEW ITIL orientētajiem ITSM procesiem. Šī izsolēšanas mērķis ir apstiprināt kvalificētu pakalpojumu sniedzēju, lai nodrošinātu stabilu, drošu un ekonomisku IT lietotņu darbību. AN pārņem lietotņu pārvaldības pakalpojumus otrā un trešā līmeņa atbalstā (L2/L3) un tāpēc veicinātu lietotņu pastāvīgu pieejamību, uzturamību un drošību. Ar šīm pasūtītajām pakalpojumiem ir jāpanāk, lai: • nodrošinātu lietotņu darbības stabilitāti, • kļūdas un trūkumu analīze un novēršana būtu efektīva, • minimizētu drošības riskus un • nodrošinātu lietotņu tehniskā dzīves cikla ilgtspējīgu atbalstu. Pakalpojumi iekļauj regulāru darbību, tehnisko atbalstu, kā arī reaktīvo un profilaktisko pakalpojumus lietotnēm ietvaros noteiktā pakalpojumu un atbalsta modelī. Pakalpojumu apjoms iekļauj: • Lietotņu pārvaldību (L2/L3 atbalsts) • Versiju, atjauninājumu un laukuma pārvaldību • Drošības, stabilitātes un saskaņas prasības. Loti dalās šādi: Lots 1: SAP-ERP Lots 2: SAP-HR Lots 3: SAP-IS-U Lots 4: ServiceNow Lots 5: Microsoft Dynamics 365 CE un Power Platform. Lots 6: BI / Data & Analytics. Lots 7: Integrācijas platforma (Azure Integration Suite & BizTalk)