Vācija – Informācijas zvanu centrs – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH plāno no 2027. gada 1. augusta piešķirt telefonu informācijas pakalpojumu ar minimālo laikposmu četriem gadiem un piecām mēnešiem, kā arī ar opciju pagarināt līgumu par diviem gadiem. Pakalpojums sastāv no diviem darba paketiem. AP 1: Telefoniskie pakalpojumi

Telefoniskās informācijas par sabiedriskā transporta pakalpojumiem ir galvenokārt jāsniedz Saksenas-Anhaltas zemē un ietver šādus tēmas:

1. Kustības grafiku informācija (galvenokārt vietējā transporta pakalpojumiem: autobusi, tramvaji, dzelzceļa vilcieni, fleksibilie transporta veidi) Saksenas-Anhaltā; pār robežu transporta pakalpojumiem pēc INSA informācijas; par braukšanas laika prognozēm; par vispārējo dzelzceļa transportu pa valsti.

2. Informācija par braukšanas maksu un tarifu noteikumiem: DTV, īpašie biļetes un kopīgie tarifu noteikumi autobusu un dzelzceļa transportam Saksenas-Anhaltā, tostarp: MDV tarifs, marego tarifs, skolnieku brīvdienu biļete, Saksenas-Anhaltas biļete, hopp biļete un citas.

3. Informācija par pārvadājumu noteikumiem dzelzceļa transporta uzņēmumiem vietējā transportā Saksenas-Anhaltā.

4. Informācija par īpašajiem transporta pakalpojumiem; streikiem un notikumiem sabiedriskajā transportā.

5. Atbalsts INSA-App funkcionalitātei.

6. Uzņemšana un apstrāde rezervācijām fleksibilajiem transporta pakalpojumiem sabiedriskajā transportā (pasažieru autobusu rezervācijas).

7. Atbalsts pasažieriem, kuri rezervē pasažieru autobusu, izmantojot Web-App.

8. Uztveršana un apstrāde ierosinājumiem, norādījumiem, sūdzībām, kā arī izpēte, ko ar tiem darīt.

9. Ietvaros NASA GmbH sadarbības ar Harzer Schmalspurbahnen (HSB), jāsniedz informācija par HSB tūrisma pakalpojumiem.

AP 2: Informācijas apstrāde par traucējumiem, aktuāliem notikumiem, īpašajiem akcijām (galvenokārt HSB)

Kārtēji traucējumiem (galvenokārt Harzer Schmalspurbahnen (HSB), preses paziņojumiem, tarifu informācijai (galvenokārt marego savienībai) jāpārraida īsā termiņā pa e-pastu un jāapstrāda iekšēji tā, lai darbiniekiem būtu pieejama svarīga informācija. Aktuāli notikumi, traucējumiem, pārvietošanām u.c. parasti var tikt iegūti no minētajām vietnēm.