Francija – Programmatūras pakotne un informācijas sistēmas – Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

Lietotājiem ir jāpiedāvā un jāizsaka izsniegšanas un MCO risinājums NLU un sarunas aģentiem. Produkts ļaus izmantot sarunas aģentu, kas analizē sarunas transkriptus, kas iegūti no balss sarunas, un sarunas aģentu, kas analizē rakstītas sarunas caur ChatBOT. Šis risinājums jāpiedāvā ar lietotāja saskarnes konsultāciju. Sarunas aģents ir saprašanai un izsniegšanai klientu domām un piedāvā atbilstošas atbildes. Šis sarunas aģents varētu savienoties caur API ar ENTREPRISE telefonsakaru pakalpojumu (SpeechToText (STT) un TextToSpeech (TTS)) SVILN un iekļaut prezentācijas slāni, kas var integrēties dažādās ENTREPRISE risinājumos (tīmekļa vietnē un nativajās lietotnēs) attiecībā uz ChatBOT. Risinājums jāpiedāvā asinhroni izņem un izmantot verbatims un etiketēšanu, lai kvalificētu sarunas mērķiem, lai izmantotu tirgus, profesionālu un eksplorētiskās analīzes ENTREPRISE (vājas signālu detekcija, klienta iesaistīšana u.c.) un iekļaut generatīvo mākslas intelekta tehnoloģijas. Šo risinājumu izsniegs un informācijas pārvaldīšanu veiks TITULAIRE. EDF SA izsaka šo pasūtījuma izsaukumu savā vārdā, kā arī savas filiāles G2S (tiešais saņēmējs) vārdā. Šī pašreizējā Rāmīga līguma vērtība tiek novērtēta līdz 3,2M€. Klientu pieprasījumu apjoms būs atkarīgs no ENTREPRISE potenciāla un sezonālās aktivitātes. Uzsvērtams, ka ENTREPRISE apstrādā apmēram 30 miljonus pieprasījumu gadā SVILN un 11 miljonus ChatBOT. Filiāle ENEDIS varētu izmantot (stipulācija par citiem), ja tā vēlēsies un pēc pirmā pieprasījuma, EDF SA līguma komerciālās nosacījumus savām vajadzībām. Ir norādīts, ka ENEDIS filiāles vajadzība (pašreizējā datu) tiek novērtēta kā apmēram 2,5M€. Vajadzību apraksts ir pieejams dokumentā "CCTP risinājums NLU sarunas aģents", ar referenci DOCUMENT n°5 un pieejams uz EDF Iepriekšējo Pirkumu Portāla https://pha2.edf.com - AVIS023361. Šis līgums būs 8 gadus, no kuriem 2 gadus ir fiksēti un 6 opcijas periodi, katrs 12 mēnešu garumā.