Dānija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark tagad pašreizējās lietotnes, kuras tiek izmantotas, piemēram, lai apstrādātu satiksmes informāciju ekrānos un skaņas iekārtās perronos, kā arī pārvaldītu dzelzceļa darbību, ieskaitot kursu plānu, ceļu slēgšanas, ātruma ierobežojumu u.c. Šīs lietotnes nepieciešams pastāvīgi atbalstīt un uzturēt. Papildus tam būs nepieciešams turpināt lietotņu attīstību, tāpēc kontrakta mērķis ir nodrošināt pastāvīgu lietotņu uzturēšanu un atbalstu, kā arī turpmāku lietotņu attīstību, ja tas būs nepieciešams. Pirms šo pakalpojumu sākšanas notiks pāreja, kurā, piemēram, nākamais piegādātājs ir jāizveido uzturēšanas un attīstības vide, lai piegādātājs spētu veikt uzturēšanas un attīstības uzdevumus lietotnēs. Uzbudinājums iekļauj šādas lietotnes: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul Togstatus, Stamdata editor, Logningsmodul, Overwatch. Kontrakta laikā būs iespēja iekļaut vairāk pakalpojumu kontrakta, kā arī izņemt lietotnes no kontrakta. Ko iekļauj kontrakts: a) Pāreja: - Piegādātājs ir jāizveido uzturēšanas un attīstības vide, lai piegādātājs spētu veikt uzturēšanas un attīstības uzdevumus lietotnēs pēc pārejas beigām. - Piegādātājs ir jāpiedāvā kvalificēts personāls pārejas laikā. - Piegādātājs ir jāinstalē lietotņu kopija uzturēšanas un attīstības vidē. - Pāreja ir jāpabeidz ne vēlāk kā 100 darba dienās pēc tam, kad Banedanmark ir nodrošinājis visus esošos dokumentus un programmatūru, kā arī piešķīris piegādātājam piekļuvi Banedanmarks tīkla. b) Uzturēšana un atbalsts: - Administrēšana uzturēšanas darbā, ieskaitot dalību sēdēs un ziņojumu sagatavošanu. - Onboarding un apmācība jaunajiem darbiniekiem piegādātāja vidū. Atbalsts lietotnēm darba laikā. Ar atbalstu saprot vienkāršas lietotņu jautājumus pa e-pastu vai telefona līniju no Banedanmark un Banedanmark subpiegādātājiem. - Uzturēšanas gatavība, ieskaitot kļūdu novēršanu, kurā Banedanmark var izsaukt piegādātāju, izmantojot servisa mērķus, ja rodas darbības traucējumi un/ vai nepieciešams kļūdu novēršana. Darbs, kas izsauc to, honorējas ar īpašu atalgošanu. - Ieteikumi, lai novērstu un minimizētu iespējamību kļūdām, kā arī uzlabotu lietotņu darbību. - Dokumentācijas atjaunināšana, ja iepriekš minētie darbi to prasa. c) Pasūtījuma pakalpojumi: - Banedanmark var pasūtīt pasūtījuma pakalpojumu piegādātājam — arī saukti par ”neatkarīgiem uzdevumiem” pēc kontrakta parakstīšanas. - Pasūtījuma pakalpojumi galvenokārt sastāv no lietotņu attīstības un attīstības uzdevumiem, un būs iespēja pasūtīt pāreju no jaunas lietotnes. - Pasūtījuma pakalpojumu procedūra ir tāda, ka Banedanmark aizpilda pasūtījuma formu, pēc tam piegādātājs, balstoties uz to, iesniedz risinājumu, ieskaitot uzdevuma stundu un ekonomisko aprēķinu. Ir ņemts vērā, ka pasūtījums neatkarīgiem uzdevumiem varētu būt iekļauts noteiktajā budžetā uzbūdījumam.