Vācija – Ar programmatūru saistītie pakalpojumi – Beschaffung eines Vorgangsbearbeitungssystems

Vienības tiesību aktu izpildīšanas pārvalde (VTAIP) pēc invalidu integrācijas likuma (VIL) ir pienākums izbeigt konfliktus starp invalidiem un federālajām publiskajām iestādēm, kā arī, noteiktos gadījumos, ar privātpersonām, izbeidzot tiesvedību. Līdz ar to tā ir jābūt pieejama bezbarjeru un zemā slēguma pieeja izbeigšanas procedūrām. Mērķauditorija ir ļoti dažādās komunikācijas vajadzības – no cilvēkiem ar redzes traucējumiem, kas vajag ekrāna lasītājus, līdz cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem, kas komunicē ar Vācijas zīmvalodu vai rakstiski, līdz cilvēkiem ar kognitīviem traucējumiem, kas ir atkarīgi no vieglās valodas. Lūgumi ierodas VTAIP pārvaldes birojā dažādiem kanāliem, tekstveidā, rakstiskā formā vai ar zīmvalodas tulku dienestiem (SQAT). Jābūt iegādājamam procesa apstrādes sistēma (PAS) šai komunikācijas vajadzībām un kanāliem. Katrs no komunikācijas ceļiem jābūt pilnīgi bezbarjeru un jāintegruj digitālajā darba plūsma. PAS jāpārņem šīs izziņas ar caurspīdīgu digitālo procesu un vienlaikus sasniedz augstākos bezbarjeru standartus saskaņā ar VIL, BITV 2.0 un attiecīgajām tehniskajām normām. Ir svarīgi, lai veselībasdatu apstrādē būtu konsekventi ievēroti DSGVO noteikumi un augstie informācijas drošības standarti. Centrālais mērķis ir, izmantojot automatizāciju un inteligentu sistēmu vadību, samazināt administratīvo apstrādes laiku un uzlabot procesa vadības kvalitāti, lai invalidi ātrāk un efektīvāk varētu sasniegt savus tiesības. Sistēma jābūt pietiekami elastīgai, lai varētu atbildēt uz katra konkrētā gadījuma individuālajām vajadzībām, apstrādāt pieaugošos gadījumu skaitu un piemēroties nākotnes tiesību maiņām un paplašinātajām atbildības jomām. Galvenā ieraksta līguma daļa ir PAS licencēšanas pakete kā „Programmatūra kā pakalpojums” (SaaS) modelis un saistītie pastāvīgie izdevumi, izmantojot un uzturot PAS. Tā kā tirgū esošās programmatūras risinājumi bieži nav pilnīgi bezbarjeru, VTAIP ir gatava apmaksāt vienreizējas attīstības pakalpojumu, lai sasniegtu pilnīgu bezbarjeru. Papildus ir vēl citas pakalpojumu sastāvdaļas. Šīs ietver vienreizējas izmaksas, lai nodrošinātu darbspēju un izmaksas par iespējām, kas saistītas ar programmatūras pakalpojumiem, kā arī apmācību. Ieraksta līgums ir derīgs divus gadus pēc piešķiršanas, ar divām iespējām pagarināt par vēl vienu gadu. Izmantojot ieraksta līgumu, VTAIP tiek piešķirts tiesības pieprasīt vajadzīgo pakalpojumu. Lēmums par izsniegto pakalpojumu skaitu atrodas tikai VTAIP pārziņā. Lūdzu, ievērojiet pievienotās izsniegšanas dokumentus.