Bulgārija – Ar programmatūru saistītie pakalpojumi – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Priekšmets līguma ir nodrošināt tiesības izmantot abonēšanas principa programmproduktus no MICROSOFT. Līguma priekšmets ir aprakstīts Pielikumā 3-Cenu piedāvājums un Tabulā 1 tehniskajā specifikācijā, kas ir daļa no dokumentācijas. Uzdevējam ir tiesības mainīt licencēto produktu daudzumu ik katru kalendārgadu, kurā tiek aktivizētas atbilstošās licences. Maksimālais laiks, kurā Izpildītājam jānodrošina Uzdevējam pieeja licencēm pa e-pastu, caur abu pusi kontaktpersonām, ir 10 (desmit) darba dienas no līguma termiņa sākuma datuma. Otrajā un trešajā līguma gadā Uzdevējs nosūta pasūtījumu Izpildītājam ar atbilstošo licencēto produktu skaitu 15 (piecpadsmit) dienu laikā pirms iepriekšējā gada licencēm izbeidzas. Izpildītājam jāatjaunina licences pirms tās izbeidzas. Izpildītājam jāsniedz Uzdevējam dokumentu, izdots no ražotāja, kas apstiprina licencēto produktu derīgumu pēc šī nodaļas, Uzdevēja labā. Uzdevējam un Izpildītājam jāparaksta pieņemšanas/izsniegšanas protokols, kas liecina par licencēto produktu derīgumu vienas gada laikā. Ja izsniegtās licences neatbilst, tās tiek ierakstītas konstatējošajā protokolā, un Uzdevēja kontrolējošais darbinieks Izpildītājam noteikta laika periodā jānomaina neatbilstošās licences ar tām, kas atbilst šī līguma prasībām. Izpildītājam jābūt atbildīgam par: nodrošināšanu ar aktuāliem produktiem. nodrošināšanu ar programmatūru, kas risina specifiskus problēmus. nodrošināšanu ar apkalpošanu – no pirmdienas līdz piektdienai no 8:00 – 16:30, ar reakcijas laiku, ja rodas problēmas, 4 stundas. Izpildītājam jāapstiprina rakstiski (pa e-pastu, sistēmā, kurā reģistrē incidenšes un problēmas), ka pieprasījums ir saņemts un jāsāk izpildīt nepieciešamo darbu, lai novērstu problēmu. nodrošināšanu ar tehnisku konsultāciju/palīdzību bulgāru valodā pa telefona, e-pasta vai vietā. nodrošināšanu ar tehnisku palīdzību vietā, ja nepieciešams. palīdzību risināt problēmas vai problēmu eskalāciju, lai tās risinātu ražotājs. nodrošināšanu ar pieeju Uzdevējam oficiālajā ražotāja vietnē trīs dienu laikā (skaitot no līguma parakstīšanas datuma). Pieeja jābūt tāda, lai būtu iespējams izdarīt pārbaudījumus par visiem Uzdevēja izmantotajiem Microsoft produktiem un saistītajām pakalpojumiem, kā arī saņemt atjauninājumus un jaunas versijas. Ja kāda brīdī līguma termiņa laikā tiek pārtraukta kāda produkta ražošana pēc cenu saraksta, kas ir līguma priekšmets, un šis produkts pārtrauc tikt piedāvāts tirgū, tad šis produkts jāaizvieto ar produktu, kas ir ar ekvivalenti vai labākiem raksturīgumiem, ar cenu, kas nav augstāka par pārtraukta produkcijas cenu. Abas puses jāinformē par kontaktpersonu un elektronisko adresi maiņu, kuru izmantos līguma izpildīšanai, 7 darba dienu laikā pēc maiņas. Izpildītājam jāinformē Uzdevējam vienas nedēļas laikā, ja līguma termiņa laikā zaudēs autorizāciju no ražotāja.