Beļģija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Implementation observability tool

Implementācijas novērošanas rīks

Šīs procedūras mērķis ir noslēgt jaunu rāmis līgumu IT vidē Sibelgas novērošanas rīku iegādei, izvietojumam, atbalstam un uzturēšanai. Rāmis aptver vispārējo novērošanu un monitoringu no sākuma līdz beigām IT infrastruktūras, lietotņu, integrācijām, lietotāju ceļiem un kritiskajiem IT pakalpojumiem. Tas iekļauj, starp citiem, šādas iespējas:

• Infrastruktūras un saistīto tehnisko komponentu monitorings, ieskaitot serverus, operētājsistēmas, kontenerus, datubāzes, vidējus, lietotņu saistītos tīkla komponentus, ziņu rindas, API un integrācijas platformas.

• Lietotņu un transakciju monitorings no sākuma līdz beigām, ar anomāliju atklāšanas, ātrā diagnostikas, atkarību analīzes un sakņu iemeslu identificēšanas iespējām.

• Lietotāju pieredzes monitorings gan reāls, gan sintētisks, kritiskajām lietotnēm un lietotāju ceļiem.

• Datu telemetrijas (ieskaitot metrikas, notikumu, žurnālu un pēdas) vākšana, centralizēšana, normalizēšana, korelācija un izmantojums.

• Pievienošanās atbilstošiem paneļiem dažādiem lomām un atbildības līmeņiem, ieskaitot vadību, IT operācijas, lietotņu komandas, NOC/atbalstu un lietotņu un pakalpojumu atbildīgajiem.

• Indikatoru definēšana, mērīšana un sekojums pakalpojumu līmeņa līmenī, ieskaitot SLI/SLO, zelta signāli un kļūdu budžetu, kā arī saistītos brīdināšanas mehānismus.

• Integrācija ar esošajiem ITSM rīkiem un procesiem, ieskaitot incidentu, problēmu, izmaiņu, eskalāciju, pārskatu un pakalpojumu pārskatu pārvaldīšanu.

• Ieslēgšanas mehānismu izstrāde, kas ļauj samazināt trokšņu, korelēt brīdinājumus, to prioritizēt pēc biznesa ietekmes un novirzīt atbilstošām komandām.

• Analīze IT pakalpojumu un kritiskajiem biznesa pakalpojumiem ietekmes, balstoties uz atkarībām starp lietotājiem, lietotnēm, tehniskajiem komponentiem un saistītajiem pakalpojumiem.

Šīs tirgus mērķis ir noslēgt kaskādes rāmis līgumu ar visiem piedāvājumu iesniegtajiem, kas iesniegs atbilstošu piedāvājumu. Piedāvājums, kas ir visaugstāk novērtēts pēc piešķiršanas kritērijiem, tiks uzskatīts par aktīvo uzvarētāju. Citi piedāvājumi, kas ir atbilstoši, tiks uzskatīti par rezervētajiem uzvarētājiem. Viņu līgums tiks aktivizēts gadījumā, ja aktīvais operators neizpilda savu darbu (kaskāde). Papildus Sibelga saglabā tiesības direkti noslēgt licences līgumus ar izvēlēto rāmis piederīgu.

https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:584943-2023:TEXT:EN:HTML&src=0