Francija – Programmatūras pakotne un informācijas sistēmas – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM veido La Poste grupas IT pakalpojumu direkciju. Tā darbojas kā iekšējais IT pakalpojumu sniedzējs dažādām grupas nodaļām. Šajā kontekstā i-TEAM nodrošina, starp citiem, šādus pakalpojumus:

• Infrastruktūras un lietotņu ekspluatāciju un uzturēšanu darbspējīgā stāvoklī,

• Digitālo pakalpojumu apmaiņu.

Darbības ir strukturētas pēc rūpnieciskas loģikas, atšķirot:

• Izstrādes un pārveides darbības (BUILD),

• Ekspluatācijas un atbalsta darbības (RUN).

DUNES direkcija (Vienota Digitālās un Drošas lietotāju Vidē Direkcija) ir i-TEAM direkcija, kas nodrošina darbinieku digitālo vidē. DUNES direkcijas galvenās uzdevumu ir:

• Noteikt un vadīt stratēģiju, kas saistīta ar darba vietu un sadarbības vidē,

• Izstrādāt un attīstīt tehnoloģiskos standartus,

• Garantēt lietotāju vidē drošību un saskaņotību,

• Vadīt digitālās darba vietas pārveides programmas.

Pretendēto pakalpojumu mērķis ir nodrošināt efektīvu ekspertu līmeņa atbalstu (pēdējais eskalācijas līmenis) pārvaldes un infrastruktūras risinājumiem ap darba vietu. Šajā kontekstā galvenie identificēti vajadzībās ir:

Pakalpojumu atbalsta paketi: Šajā paketā jāiekļauj atbalsta pakalpojumi (incidentu pārvaldīšana un problēmu pārvaldīšana pēc La Poste komandu eskalācijas).

Ekspertīzes pakalpojumi: Šie ir papildus ekspertīzes pakalpojumi, kas var tikt pievienoti atkarībā no vajadzībām. Augstāk minētie elementi pārstāv galvenos gaidāmos pakalpojumu paketus. Tie tiks aprakstīti precīzāk piekļuvējot piekrītušajam dokumentam (RFI Annexe Cadre de réponse).

Galvenais risinājums ir pakalpojumu piedāvājuma atbilstība izsauktajām vajadzībām, kontekstam un La Poste grupas darbības risinājumiem. Neizsīkstošs Microsoft produktu saraksts, kas ietver pakalpojumu un prasību apmēru:

> Intune *

> Entra ID

> Microsoft Configuration Manager *

> Active Directory

> Windows 11

> Windows Server no 2016 līdz 2025

> Android un IOS flotes pārvaldīšana *

> Intune un MCM risinājumi darbojas ko management / hibridā režīmā

Atsaucieties uz piekļuvējamo dokumentu 01, lai iegūtu vairāk informācijas.