Čehija – Palīdzības dienesta pakalpojumi – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Priekšmets plikuma šīs publiskās pasūtījuma ir Service Desk pakalpojumi, beigu staciju atbalsta pakalpojumi, pārējās ierīču un maza aparatūras atbalsta pakalpojumi un LAN atbalsta pakalpojumi. Priekšmets plikuma ir arī Time & Material pamata pakalpojumi un asistējošie pakalpojumi, kas tiek sniedzami ietvaros, kur izbeidz pakalpojumu. Šīs pasūtījuma atsevišķie pakalpojumi ir: a) Service Desk: pakalpojuma priekšmets ir vienota kontaktvieta (Single Point of Contact) Service Desk un komunikācijas kanāli lietotājiem un pasūtījuma devējam; b) Beigu staciju atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir tehniskās aprīkojuma (HW) un programmatūras (SW) atbalsts beigu stacijām; c) Pārējās ierīču un maza aparatūras atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir standartizēti pakalpojumi un pēc pieprasījuma pakalpojumi, kas saistīti ar vienu no šādiem ierīču tipiem: mobilā beigu ierīce, modems, IP telefons, maza aparatūra, lokālā vai tīkla printeris, multifunkcionāla ierīce, ploters; d) LAN atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir kabelēšanas pārslēgšana, dokumentācijas aktuāluma uzturēšana, kas pieder kabelēšanai, iespējamiem un pārslēgšanas panelēm; e) Time & Material pamata pakalpojumi: priekšmets ir specialistu pakalpojumu izmantojums iepriekš definētajās lomās, balstoties uz individuālajām pasūtījumiem.