Beļģija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Uzturēšana, atbalsts un pārvaldība CEFTA mākoņu infrastruktūrai, hostingu, pārvaldītajiem pakalpojumiem, drošībai un biznesa nepārtraukumam. Līgums aptver galā līdz galam operāciju, administrēšanu, monitoringu, uzturēšanu, drošību, rezervēšanu, katastrofu atjaunošanu, biznesa nepārtraukumu un optimizāciju CEFTA mākoņu hostingu infrastruktūras un saistīto ICT pakalpojumu. Tajā iekļauti Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle datubāzes, WebLogic vidējie komponenti, mākoņu un programmatūras licences, drošības platformas un rīki, hostingu vidēs un saistītās atbalsta apstākļus. Pakalpojumi nodrošinās stabilu, drošu, izturīgu un nepārtrauktu CEFTA digitālo sistēmu un lietotņu darbību, ieskaitot Muitas SEED+, CEFTA TRACES NT un citas saistītas platformas un pakalpojumus. Kontrahents nodrošinās CEFTA infrastruktūras, sistēmu, lietotņu, datu pieejamību, konfidencialitāti, integritāti un izturību, saskaņā ar nozares labākajām prasībām un derīgajām drošības, atbilstības un pārvaldības prasībām. Apjoms iekļauj infrastruktūras un platformas administrēšanu, izpildspējas monitoringu un uzlabošanu, resursu plānošanu, pieejamības pārvaldību, pārbaudes un konfigurācijas pārvaldību, incidentu, problēmu, izmaiņu un izlaides pārvaldību un pakalpojumu pieprasījumu izpildīšanu. Kontrahents sniedz kombināciju no proaktīvas un reaktīvas operatīvās atbalsta. Proaktīvie pakalpojumi iekļaus nepārtrauktu monitoringu, profilaktisko uzturēšanu, izpildspējas un resursu pārvaldību, drošības novērtēšanas, vājumu pārvaldību, pārbaudes, drošības apstākļu pastiprināšanu, izturības uzlabošanu, izmaksas optimizāciju, atbilstības atbalstu un ieteikumus nepārtraukta pakalpojumu uzlabošanai. Reaktīvie pakalpojumi iekļaus incidentu atbildību, problēmu novērtēšanu, pakalpojumu atjaunošanu, problēmu risināšanu, ārkārtas atjaunošanas darbības, drošības incidentu apstrādi un atbalstu neparedzētiem notikumiem, kas ietekmē CEFTA sistēmu un pakalpojumu pieejamību, izpildspēju, integritāti vai drošību. Līgums iekļaus drošības monitoringu, draudu atklāšanu, kiberdrošības risku novērtēšanu, vājumu novēršanu, rezervēšanas pārvaldību, katastrofu atjaunošanas plānošanu un testēšanu, biznesa nepārtraukuma plānošanu un validāciju, datu aizsardzības pasākumus, atjaunošanas gatavības darbības, mākoņu izmaksas pārvaldību, infrastruktūras dzīves cikla pārvaldību, operatīvo ziņojumu, pakalpojumu līmeņa izpildspējas sekojumu, dokumentācijas uzturēšanu, zināšanu pārnesi un tehnisku un arhitektūras konsultāciju pakalpojumus, nodrošinot saskaņotu CEFTA operatīvajiem, drošības un stratēģiskajiem biznesa mērķiem, uzturot CEFTA informācijas resursu un digitālo pakalpojumu konfidencialitāti, integritāti, pieejamību un atjaunošanas spēju.