Vācija – Ar transportu saistītie pakalpojumi un palīgpakalpojumi; ceļojumu aģentūru pakalpojumi – Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf

Düsseldorfa lidosta ir ceturtā lielākā pasažieru lidosta Vācijas Federatīvās Republikā. 2025. gada gada pasažieru skaits bija aptuveni 21 miljoni pasažieri. Lai nodrošinātu šāda starptautiskā lidostas darbību, pasažieru klientorientētā aprūpe ir svarīga. Kopš 2023. gada septembra notiek pastāvīga paaugstināšanās pašapkalpošanās ierīcēm, kurās pasažieri var neatkarīgi veikt reģistrācijas procesu un nodot savu bagāžu divu soļu procesā. Šīs izsolēšanas procedūras objekts ir procesu vadīšana un aprūpe gan ierīcēm, gan pasažieriem, kas reģistrējas pašapkalpošanās ierīcēs, ar palīdzību no servisa personāla, ko sauc par „Floorwalkers”. Vienlaikus Duseldorfa lidosta ir vajadzība pēc papildus personāla servisa pakalpojumiem, lai nodrošinātu iespējamāko gludu procesu un samazinātu gaidīšanas laiku ne tikai reģistrācijas, bordpasažieru, drošības un pasažieru kontroles punktos, bet arī pasažieru aprūpe viņu atpūtas laikā Duseldorfa lidostā. Papildus nepieciešamas palīdzības pakalpojumi, lai īstenotu Ievades-Izietes sistēmu visā Šengenas zonā, sākot ar pirmo palīdzību, izmantojot tā sauktos „EES-Service-Personāls”. Papildus, pakalpojumu sniedzējs var saņemt papildus, bet ar iepriekš minētajiem pakalpojumiem līdzīgām uzdevumām vajadzības gadījumā. Maksimālā stunda, ko var izsaukt šajā līguma ietvaros (maksimālais ilgums 8 gadi), ir 1.050.848 stundas. Līgums sākotnēji tiek noslēgts laika posmā no 01.01.2027 līdz 31.12.2029. Tas automātiski pagarinās līdz 5 reizēm par vēl vienu gadu (12 mēnešiem) līdz 31.12.2034, ja tas netiek atcelts ar deviņu (9) mēnešu priekšā līdz katram līguma beigām vienai no pusēm. Attieksmē uz šādu iespēju cenu pielāgošanai, lūdzu, atsaucieties uz izsolēšanas dokumentiem.