Polija – Informācijas zvanu centrs – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamēra priekšmets ir teleinformācijas sistēmas būvniecība un ieviešana – daudzkanālu klienta apkalpošanas platforma, kas atbalsta pilnīgu lietotāju apkalpošanu. Zamēra apjoms iekļauj priekšieviešanas analīzes veikšanu, projektu dokumentāciju izstrādi, nepieciešamā programmatūras piegādi un konfigurēšanu, kā arī trīs integrēto sistēmu komponentu ieviešanu: 1) Kontaktu centru, 2) Interneta portālu un 3) e-mācību platformu. Sīkāks apraksts ir Zīmējumā nr. 1 pie SWZ un pievienojumos pie OPZ, t.i.: Zīmējumā nr. 1A pie OPZ – prasību specifikācija Kontaktu centram; Zīmējumā nr. 1B pie OPZ – prasību specifikācija Interneta portālam; Zīmējumā nr. 1C pie OPZ – prasību specifikācija e-mācību platformai.