Polija – Informācijas zvanu centrs – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Zamojuma priekšmets ir teleinformātikas sistēmas – daudzkanālu klienta apkalpošanas platformas – būve un ieviešana, kas atbalsta lietotāju kompleksu apkalpošanu. Zamojuma apjoms iekļauj veikt analīzi pirms ieviešanas, izstrādāt projektu dokumentāciju, piegādāt un konfigurēt nepieciešamo programmatūru, kā arī ieviesot trīs integrētos sistēmas komponentus: 1) Kontaktcentru, 2) Interneta portālu un 3) E-learninga platformu. Sīkāks apraksts atrodas Pievienojumā nr. 1 pie SWZ un Pievienojumos pie OPZ, t.i.: Pievienojums nr. 1A pie OPZ – prasību specifikācija Kontaktcentram; Pievienojums nr. 1B pie OPZ – prasību specifikācija Interneta portālam; Pievienojums nr. 1C pie OPZ – prasību specifikācija E-learninga platformai.