Čehija – Palīdzības dienesta pakalpojumi – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Atkārtots pirkumu procedūru atcelts pirkumu procedūrai Z2026-043927. Šī publiskā pasūtījuma izpildīšanas priekšmets ir Service Desk pakalpojumi, beigu staciju atbalsta pakalpojumi, citu ierīču un maza HW atbalsta pakalpojumi un LAN atbalsta pakalpojumi. Izpildīšanas priekšmets ir arī Time & Material bāzes pakalpojumi un asistentu pakalpojumi, kas tiek sniedzami ietvaros, kur tiek izbeigti pakalpojumi. Šī pasūtījuma daļas ir: a) Service Desk: pakalpojuma priekšmets ir vienota kontakta vieta (Single Point of Contact) Service Desk un komunikācijas kanāli lietotājiem un pasūtītājiem; b) Beigu staciju atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir tehniskās aprīkojuma (HW) un programmatūras (SW) atbalsts beigu stacijām; c) Citu ierīču un maza HW atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir pārtraukuma pakalpojumi un pēc pieprasījuma pakalpojumi, kas saistīti ar vienu no šādiem ierīču tipiem: mobilo beigu ierīču, modemu, IP telefona, mazo HW, lokālo vai tīkla printeri, multifunkcionālo ierīci, plotteru; d) LAN atbalsts: pakalpojuma priekšmets ir kabelāžas pārtraukšana, dokumentācijas aktuāluma uzturēšana, kas pieder kabelāžai, izņemamiem un pārtraukuma panelēm; e) Time & Material bāzes pakalpojumi: pakalpojuma priekšmets ir specialistu pakalpojumu iegūšana iepriekš definētajās lomās individuālu pasūtījumu pamata.