Francija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

No kopš 2021. gada marta CNES izmanto EasyVista Service Manager, lai pārvaldītu informācijas tehnoloģiju (IT) pakalpojumus pēc ITIL standartiem, kā arī uzņēmuma pakalpojumus, piemēram, ģenerālās resursus kopš 2024. gada. Darbības lauks aptver trīs jomas: 1) IT pakalpojumu pārvaldīšana, ieskaitot pieprasījumu, incidentu, problēmu un IT izmaiņu pārvaldīšanu (ITSM), 2) IT inventarizācija (ITAM), 3) uzņēmuma pakalpojumu katalogu pārvaldīšana (ESM). 2024. gada augustā produkcijas un kvalifikācijas platformas tika pārceltas uz suverēnu ANSSI SecNumCloud 3.2 standarta izvietojumu. 2026. gada janvārī tika izlaista versija 25.3. Šobrīd CNES vēlas uzticēt industriālajai uzņēmumam « TMA Globāles » organizācijas tehniskās realizācijas izpildi, lai nodrošinātu pilnīgu sistēmas uzturēšanu divus pilnus gadu. Šī delegācija ieskaita kļūdu izlabošanu, galveno vai bloķējošo incidentu novēršanu, katalogu uzturēšanu, jaunām vai modificētajām produktu funkcijām, ieskaitot lietotāju portālu, izplānošanu, kā arī lietotāju un operatoru pārmaiņu atbalstu. Izpildītājs, kurš CCTP sauc par « Titulāru », tiek aicināts izveidot Agile Scrum komandu, kas spēj iejaukties abās EasyVista platformās (kvalif. un prod.) četru nedēļu sprintu ietvaros. Katru nedēļu Titulārs un CNES kopīgi prioritizē darbus, ko izdarīt, izmantojot Kanban Scrum tabulu Product Manager un CNES Product Owner vadībā. Titulārs regulāri informēs par saviem darbiem un sniegšanas līmeni, katra sprinta beigās un trimestriālajos vadības posmos, līdz 2030. gadam, ja tiek izmantotas divas opcijas gadi.