Somija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan

Erisverkot pieprasa ieteikumu piedalīšanās uz asiakasportaali-sistēmu saistīto iegādi. Erisverko mērķis ir atrast toimitāju, kas būs izstrādājis asiakasportaali-sistēmu, kā arī atbildēs par sistēmas modernizācijas pēc tam uzturēšanu un sistēmas turpmākās attīstības.

Iegādes objekts ir portaals, kuram ir šādi mērķi:

• Labot klientu pieredzi un pašapkalpošanās iespējas

• Optimizēt pasūtījumu un reklamāciju procesus

• Sniegt centrāli skatījumu uz klientu statusu, pakalpojumiem un līgumiem

• Īpašības integrēt ar aizmugurējām sistēmām un skatījumu no tām asiakasportālī

Mērķis ir piedāvāt klientiem pašapkalpošanās iespējas, tāpēc, ka klienti varēs izmantot asiakasportāli, lai pasūtītu Erisverko produktu un pakalpojumu. Pirmajā posmā plānots, ka portaals būs iegādāts Virve 2 ierīces un savienojumi. Erisverki pieprasīs pēdējā piedāvājuma lūgumā no piedāvātāju piedāvājumus ar pamatojotiem tehnoloģiju izvēles. Pēdējās tehnoloģiju izvēles tiks pieņemtas kopā ar izvēlēto toimitāju, bet piedāvātās tehnoloģijas jābūt iespējams, lai sistēma būtu labi uzturēta un ilgmūžīga. Iegādes objekts būs asiakasportālis, kas atbalsta klientu pārvaldīšanu, pasūtījumu un piegādes procesus, kā arī klientu pakalpošanu.

Līguma termiņa plānotais sākums ir 2026. gadā. Iegādes objekta apraksts un lietošanas scenāriji ir pievienoti piedalīšanās lūgumā. Iegādes procesa piedāvājuma posmā tiks izvēlēti 5 kandidāti, ja nav pietiekami derīgu kandidātu, tad mazāk.