Iet uz saturu
Atpakaļ uz meklēšanu

Īrija – Palīdzības dienesta un atbalsta pakalpojumi – Provision of Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI) services and associated services for the Central Statistics Office, Ireland

Central Statistics OfficeĪrijaPublicēts 2026. g. 20. janv.
Nav norādīts termiņš

Apraksts

Sniegt izejās kontaktcentra pakalpojumus, lai nodrošinātu ceturtdaļas LFS rādījumus, kas ietver, bet nav ierobežots ar:

• Optimizētu pakalpojumu, telefona apmēram 11 000 vadībām katru ceturtdaļu visproduktīvākajos laikā

• Visu interviju un rezultātu detaļu sekojumu

• Piekļuve Kontraktu Autoritātes sistēmām, lai izveidotu, lasītu un atjauninātu atbildētāju datus

o Kontraktu Autoritāte izmanto Blaise programmatūras paketi

• Galveno failu un ziņojumu apmaiņu ar Kontraktu Autoritāti

• Robusta zvanu plānošanas / dialēšanas risinājums

• Ļoti uzticams un diskrēts darbspēks

• Visi dati paliek EEA, vai valstī ar datu ekvivalenci

o Pakalpojumi var būt mākoņbāzēti

• Laika ietvaros pakalpojumu nodrošināšana kampaņas laikā

• Spējas nodrošināt pakalpojumus angļu un īru valodā

• Ļoti pieejams un elastīgs pakalpojums

• Prenotifikācija atbildētājiem (teksts / vēstule)

• Monitorēts izejās telefona pakalpojums, lai nodrošinātu kontaktu ar atbildētājiem (vērtīgi zemos apjomos)

• Droša un pilnvērtīga zvanu ierakstu risinājums

• Pārvaldības un kvalitātes nodrošināšanas pakalpojumu nodrošināšana, piemēram, regulāri tikšanās

• Galveno reāllaika, diennakts, nedēļas un mēneša metriku nodrošināšana

• Robusti process, lai pārvaldītu atbildētāju sūdzības

CPV kodi

Helpdesk and support servicesHelpdesk servicesAdministration servicesAdministrative services for business operationsCustomer servicesCustomer-care servicesTelephone-answering servicesTelephone operator servicesCall centre

Dokumenti & iesniegšana

Iegādes dokumentiIesniegt piedāvājumu
AI kopsavilkums
Piesakieties, lai iegūtu AI kopsavilkumu
Skatīt oriģinālo paziņojumuKā PDF

Contains data from Tenders Electronic Daily (TED), © European Union, ted.europa.eu — CC BY 4.0.

Saistītie iepirkumi

Vairāk: IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalstsVairāk: ĪrijaVisi šī pasūtītāja iepirkumi