Il-Ġermanja – Servizzi ta' għajnuna u ta' appoġġ – Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

Għal-dawl tal-proċedura tal-ġħarusa, il-ħtieġa tiegħu tinsab il-ġħarusa ċentrali tal-ServiceDesk f'ARD. Il-lewni li jkollhom jitħallew jinkludu l-provizzjoni ta' support telefoniku ċentrali ta' 1st-Level (TS) u servizz fil-kamp (FS) li jkollu jkunu attivi f'kull RFA. Il-lewni jkollhom jitħallew jiddeċriżu f'dokument 3. Parti Tekniku / Deċrizzjoni tal-Lewni. Minħabba l-komplessità tal-proġett, fuq bażi tal-lewni li jkollhom jitħallew u l-abbonimenti li jkollhom jkunu minn RFA, jista' jkunu jkollna konvenzjoni ta' 48 xhieda u opżoni ta' 4 ġħarusa li jista' jitħallew automatikament għal 12 xhieda oħra, għal maqsima ta' 96 xhieda.